自河南突发新一轮新冠肺炎疫情以来，浦发银行郑州分行高度重视，第一时间启动应急预案，一手抓疫情防控，一手抓经营发展，全力以赴保障基础业务的连续性，以实际行动助力抗疫攻坚战。

灵活应对，多措并举保障业务落地

10月20日，某置业公司分期还款计划面临逾期，业务批复下达已是当晚21点，临近系统截至时间，为保障业务按时完成，该行信用运营中心在批复下达前已提前完成与经营单位的各项业务对接，并对业务资料和信贷系统数据完成审核，批复下发后，在5分钟内完成全部业务操作，确保该企业如期完成还款。10月22日，某科技(济源)有限公司提出代付业务需求，因该业务涉及境外分行，受疫情影响无法递送资料，信用运营中心全流程参与该业务投放的指导工作，最终通过审核影像资料，加强与总行沟通，在业务即将违约的前一刻完成4000余万美元的投放。疫情防控期间，该行信用运营中心共支撑办理业务投放合计人民币123笔、累计金额18.57亿元，美元4笔、累计金额5045万美元。

特事特办，首笔无还本续贷业务顺利落地

10月25日，该行需要发放一笔金额为300万元无还本续贷业务用于偿还个人授信客户存量授信业务。但该笔业务的多套房产抵押中有一套抵押房产为北京房产，抵押人在北京因疫情封控在家，该行工作人员无法与客户当面核实抵押房产状态。面对困难，为尽力实现该笔业务落地，该行审核人员与经营单位多次沟通，拟定放款方案，及时发布信用运营操作指引，就放款流程、系统录入、合同填写、注意事项等给予经营单位业务指导，最终制定了采用影像放款模式、由客户经理与客户视频见证客户利用北京不动产登记政府平台办理抵押查询的解决方案，最终在10月28日中午12:00前完成该行首笔无还本续贷业务的顺利投放和存量授信业务的偿还。个人无还本续贷业务为浦发银行郑州分行首笔相关业务，切实解决了个人客户的资金周转难题。据了解，疫情期间郑州分行共处理个贷直通式还款1287笔、对公贷款还款187笔，仅在10月21日结息日当天处理对公贷款还款92笔，有效解决了潜在的逾期风险。

战疫一线，拓展渠道开展核保工作

随着疫情管控，实地核保愈发困难。核保人员是疫情期间的逆行者，为保投放他们义无反顾、冲锋在前。该行在控制风险的前提下，通过委托核保、远程核保、公证核保等方式，对紧急业务继续提供支撑。该行根据郑州各区疫情防控措施的具体要求，按核保人员住宅所在区域，科学安排每个人负责的核保范围。面对员工跨省出行困难的问题，郑州分行与兄弟分行之间，与二级分行之间积极开展委托核保，其中，天津分行协助郑州分行办理抵押物状态查询1笔，信阳分行协助郑州分行完成核保见证1笔，太原分行协助安阳分行的核保目前还在推进中。据悉，疫情期间完成远程核保6笔，公证核保2笔，公司授信核保13笔，金额25000万元。

线上值守，二十四小时在线答疑业务

尽管社区封控，浦发员工保持7ⅹ24小时在线，对经营单位担保方案、风险化解、抵押登记、委托授权等方面遇到的业务问题进行随时答疑，共同拟定业务方案，在推进过程中出谋划策，不因封控封通道，不因管控减支撑。10月26日，某企业提出贷款展期申请，因疫情管控，存在重重困难，该行员工积极应对，出思路、想办法，逐条梳理目前担保情况，提供直接办理借新还旧、最高额抵押延期办理展期、第二顺位抵押登记后办理借新还旧三个化解方案。同时，针对担保人公章、有权签字人、自然人保证人封控如何完成面签的问题，考虑采用当面面签还是远程核保的方式，结合不同的情况确定核保方案，在确定业务办理模式后，又逐一梳理每笔担保客户需要准备的资料、需要到场的人员，使得客户经理和企业一次性将资料准备齐全，避免返工奔波。最终经过努力，4000万元贷款顺利完成风险化解。

疫情终会过去，静候春暖花开。浦发银行郑州分行将始终站在抗疫第一线，以实际行动践行社会责任，为实现疫情防控和经济发展“双胜利”贡献浦发力量。

(以上图片由浦发银行郑州分行授权中国网财经使用)