在现代商业文明中，能否积极践行社会责任，已经成为消费者考量企业品牌的重要标准。而保险行业是一个有担当、有责任的行业。作为保险业一份子，百年人寿在满足人民群众日益增长的多元化保险需求同时，坚持将社会责任融入自身发展中，在应急救援、志愿服务到关爱弱势群体、助学养老、绿色环保等各类公益活动中积极履行企业公民责任，持续为经济社会和谐发展做出应有的贡献。

作为企业，第一责任是为消费者提供高品质的产品和服务。自成立之初，百年人寿秉承“悦客户以服务”的经营理念，充分发挥保险作为社会稳定器的作用，以消费者需求为导向，大力实施创新市场战略，致力于为客户提供全方位的保险保障服务，不断提升企业管理水平和服务能力，全方位守护人们美好生活。同时努力参与国家多层次社会保障体系建设，推动现代保险业高质量发展，加码构建责任型险企标杆。

在产品供给方面，百年人寿持续丰富产品矩阵，完善保险保障体系。同时大力实施差异化产品创新战略，通过对不同群体和客户需求痛点开发相关保障产品。在服务方面，百年人寿坚持数字化转型，不断创新服务模式和积极探索电子化绿色金融，搭建数字中台强化科技赋能，不断提升线上化服务能力，同时打通数据壁垒，方便保险消费者。

此外，百年人寿积极承担行业责任，以行业活动为契机，连续多年发起相关线上下线科普活动，走出职场走进社区，积极向社会公众普及保险知识，倡导保险理念和文化，提升公众对保险行业的认知。同时开展形式多样的客户回访活动，深入了解客户需求和期望，及时发现客户服务痛点，介绍各项创新服务举措，改善和优化相关服务流程，进而提升客户服务体验。

践行企业使命，勇担社会责任，百年人寿不断用行动传递着保险温度，在树立良好的企业形象和社会口碑的同时，助力社会可持续发展，共筑美好生活。