以客户为中心，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所需，是安盛一直秉承的理念。加强消费者权益保护工作是维持金融秩序、防范和化解风险的重要组成部分，也是安盛天平自身可持续发展的内在需求。

在2022年，安盛天平的消费者权益保护工作由理赔客服中心牵头，在制度建设、机制运行、服务提升、宣传教育、监督考核等各个方面积极开展工作。公司消保建设工作正常有序进行，并且聚焦在制度建设、内部培训、日常监测等方面，重点加强机构重视程度、总公司监督检查以及完善消保考核机制。

今年九月，保险同业积极响应监管号召，启动“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。安盛天平结合自身特点，将相关工作聚焦在保护金融消费者和投资者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，针对养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，防范非法金融活动。坚持以“保险消费者为中心”的服务理念，安盛天平将携手价值链伙伴持续做好保险金融知识普及工作，以此为契机推动金融教育工作高质量发展，推动金融健康的社会共建，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活的需要。

消保工作绝不仅限于每年的“3.15”消保教育宣传周活动或金融知识普及月，而是需要全面贯彻在日常工作的方方面面。安盛天平希望借此机会勉励各个机构在消保工作上继续努力，确保消保的战略目标和政策有效执行，做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，助力构建和谐金融生态环境。

(图片由安盛天平授权中国网财经使用)