“1月份我在新乡格力空调专卖店买了一个格力空调，放了半年都没开。6月19号去开了，然后空调不制冷。(记者：你买的是制冷空调吗)是制冷空调。等于放了半年我一次都没用过，然后打售后他都过来了。来了三次，一次比一次卸的零散。电机拆走了，扇叶也拆下来了，外机在那张着口。最后这一次大卸八块，然后他都不过来了，彻底不来了。(那现在是修不了了吗)他说路途远。(你家有多远)延津县大留固村。百十里地。安装的时候为啥没嫌远呢？他说天气热不出活，然后一个劲的往后推。现在修都快修了一个月了。我花了几千块钱总不能把东西放在这，扔在这吧。”求助人刘女士说。

事听着不大，但是听完让人头大。相当于买完这台空调到现在将近六个月了，一天凉风没吹着。那她购买的地方是格力电器的门店，维修的问题到底出现了什么问题呢？

“(刘女士：不再相信你们了，拖的时间太长了。从6月19号到现在，马上都一个月了。你今天推明天，明天推后天，你大卸八块我都不忍心看)配件还没到是不是。(刘女士：你可以看看你的微信，我给你打了多少次电话，现在给我拉黑)我只是没给你回复，我忙的时候，不可能说每个电话我都回复你。(办的事情咱都心知肚明)我按照约定的事件我去了，是不是半夜我十点多开着车，带着安装师傅去了。你的体谅，这边我已经跟您再处理了。配件没到，这个不是我生产的，得从珠海发过来。(记者：刘女士也说了三方都去人了，都没弄好，后来有人跟他说这回不去了，是嫌远)安装师傅那天把胳膊又摔了，我没办法又换师傅，他不去，回头我还得带着他去。(记者：既然已经处理了，今天就给他说进展，也就不用从延津跑过来了，也要理解从1月份到现在，一天凉风都没吹上过。我也不知道你这边是啥情况)第一次去一位主板坏了，7月10号才给我开出来的单子。(记者：7月7号确定的问题，10号的时候货到的，也拿走了，但啥时候能给他修啊)明天之前肯定给你解决。” 新乡霞光电器有限公司说。

当天下午五点，刘女士反馈，空调修好了，已经正常使用。（来源：河南广电总台《小莉帮忙》栏目）