厦门国际银行手机银行4.0焕彩上线
日前,厦门国际银行手机银行4.0全新版本上线!
手机银行是银行连接客户、服务客户的重要渠道之一。厦门国际银行始终以实现“更佳的客户体验、更优的生态范式、更高的协同效率”为目标,在数字渠道转型方面深下功夫,致力于提供更加简单、便捷、快速、安全的客户体验。
打造颜值、功能兼具的线上平台
此版本最直观的变化,是“颜值”的提升。通过用户界面升级、信息架构及关键业务流程重构,以及信息呈现模式、页面响应速度优化,深入产品定位和品牌主张,本次推出“首页、财富、生活、贷款、我的”五大主频道及上百项服务,打造颜值、功能兼具的线上精品平台。
构建智能、专业的财富生态圈
坚持数据和技术双轮驱动,此版本通过优投服务遴选绩优金融产品,降低多样化基金投资门槛,融合人工智能与专家智慧,为客户提供量身定制的专业资产配置解决方案,让理财变得更加“聪明”“简单”。
同时,全新建立“财商宝典”“投资有料”模块,通过与头部财经媒体合作,打造专业的财商知识平台,形成时事热点、财富咨询课堂、财经资讯、投资者教育等服务,给客户提供全面的财富管理和信息服务。
上线“Hello!梦想+”贷款主频道
此版本推出“Hello!梦想+”贷款主频道,汇集面向小微企业主客群的线上抵押贷产品“房E贷”、标准化信用贷款产品“小微E贷”、数字小微梦想贷系列信贷产品“税享贷+”及“知享贷”等多款经营性贷款;以及面向零售客群的“兴安花”“兴安贷+”“按揭E贷”“好康贷”等消费信贷产品。同时,频道还整合线上、线下贷款持有信息查询入口,客户名下所有贷款信息,提供更加方便快捷的查询还款体验。
搭建数字化生态服务体系
此版本致力于打造“智慧引擎”,引入智能客服机器人,利用声纹识别、语音识别、语义分析等人工智能技术,提供“7*24小时”全天候实时智能应答服务,构建全语音菜单导航及知识库问答,为客户解答投资理财、行情数据等业务咨询,承担起助手及顾问角色。
融合“生态+场景+金融”
此版本聚合跨境、银发、亲情三大特色场景服务专区,落地特色产品,依托两岸三地的跨境金融优势,构建留学缴费、商旅出行、结售汇抗击疫情线上优惠汇率、跨境速汇通、存款证明等数项业务在线办理及咨询服务,为客户提供一站式跨境金融服务,全面提升产品对于跨境客群的渗透力。
数字化赋能远程、无障碍服务
此版本充分发挥线上非接触、绿色、低碳优势,打造为承载一线人员服务经营线上化的新阵地,通过建设“云上柜台”,基于网点功能向线上延伸,提供身份证更新、风险测评、交易流水打印、安全设置、账户降级等功能,实现远程银行和线上线下协同作业,为客户提供一致、连贯、精准的综合化服务体验。
(以上图由厦门国际银行提供 授权给中国网财经使用)