4月1日，中国证券报记者从上海银保监局获悉，面对当前上海严峻的疫情防控形势，上海银保监局指导上海银行业保险业在做好疫情防控的同时，聚焦企业和群众急难愁盼问题，通过优化产品服务、金融科技赋能等方式，全力保障金融服务顺畅，提升金融服务水平，切实为实体企业解忧纾困、为广大市民提供便利，让金融春风温暖申城。

一是提供无缝续贷解急难。疫情下不少企业面临回款周期拉长、用款需求增大等难题，资金链紧张，对此，上海银保监局印发《关于做好上海银行业无缝续贷有关工作的通知》，选取15家试点银行重点推进无缝续贷，力争首期无缝续贷增量达到100亿元，扩面推进后一年实现业务增量达到1000亿元左右。例如，上海农商银行与上海市科创中心、太保财险上海分公司通力协作，按照“特事特办，急事急办”原则，紧急制定无还本续贷方案，仅用3个工作日为承担核酸检测重任的捷易生物完成300万元科技履约贷的续贷工作。

二是实施减费让利降成本。为减轻企业面临的疫情冲击和自身经营双重压力，上海银保监局督促辖内机构主动减费让利，降低企业负担。像兴业银行上海分行3月以来已累计减免各项费息105万元，惠及1500余家企业，金额及家数均较一二月份均值增长30%以上，对受疫情影响最严重的小微企业，在减免多项手续费的基础上再度加码，将普惠金融贷款指导利率一次性下调100基点。

三是通畅金融服务稳运营。针对3月28日上海市启动以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查的防疫举措，上海银保监局派出40余名干部于3月28日凌晨进驻局办公大楼，开启24小时全日制值守，同时进一步加强跨部门协调和对辖内银行保险机构的指导，确保基础金融服务不缺位、不断档，协力守住机房要地、生产系统、灾备中心等安全运行底线。

四是丰富防疫产品增保障。为发挥保险防疫保障作用，上海银保监局鼓励各保险机构守正创新，进一步丰富抗疫保险产品供给，拓展意外险、疾病险等保险责任范围。例如友邦人寿联合上药控股、镁信健康共同出资，推出“上海医护保”项目，为上海市近30万名卫生健康系统、医疗卫生单位医务职工提供抗疫特定保障。建信人寿上海分公司拨付抗疫专项资金，用于上海抗疫相关机构、企业和重点人群保险保障，为特定企业客户员工保障计划扩展新冠肺炎保障责任。

五是启动简易理赔提效率。上海银保监局督促辖内保险机构进一步优化保险理赔服务流程和人力配置，确保理赔报案渠道24小时畅通，提升理赔服务能力水平。