为着力解决群众反映网购平台假冒伪劣产品较多、线上线下产品质量不一致、监管不到位、消费维权难等突出问题，近日，广东省市场监管局组织召开了电商平台产品质量监管约谈会，重点解决网售产品特别是燃气具、电动自行车和玩具等涉及人身安全重点产品质量突出问题。

据悉，2021年广东省市场监管部门在监督抽查中发现，电商平台销售的产品质量存在线上抽查不合格检出率明显高于线下抽查的情况；线上在售产品存在无厂名、无厂址、无执行标准和合格证等情况；网页展示的产品重要信息缺失或与购买的实物存在不一致；强制性认证标识缺失或不实等。目前，广东省市场监管局正在开展燃气具、电动自行车和玩具等涉及消费者人体健康和人身安全的重点产品质量专项整治，着力解决电商平台销售产品质量的突出问题。各电商平台除了要解决监督抽查发现的重点问题外，还要着力解决燃气具、电动自行车、玩具等重点整治产品存在的个性化质量安全问题。

广东省市场监管局表示，在电商平台自查整改基础上，广东市场监管部门将采取多项整治和帮扶措施，协助电商平台解决产品质量问题。一是组织广东全省市场监管系统实施线上线下一体化监管。着重对属地生产产品的线上旗舰店和线下经销商产品开展监督抽查和监督检查，并选择部分产品开展线上线下质量比对，促进线上产品质量提升。二是对电商平台产品质量组织开展技术检查。使用广东省市场监管局组织研发的产品“实名实证”验证工具、CCC标识真实性验证等检查工具，对网售产品开展技术检查，快速发现问题产品。三是根据技术检查和监督抽查情况，对各电商平台内经营者履行产品质量管控情况进行监测评价，并视情况公示抽查结果。四是指导电商平台加强对质量信用评价结果为C、D类经营者的监督，并面向电商平台和电子商务经营者提供质量技术帮扶服务。

广东省市场监管局要求，各电商平台要立即组织平台内经营者，特别是燃气具、电动自行车和玩具等重点产品经营者开展问题自查整改。一是要立即履行告知和督促平台内经营者的义务，要求经营者对其销售的商品是否符合保障人身、财产安全等要求，是否存在销售“三无”产品，销售的产品是否存在假冒、伪造厂名厂址、无CCC认证证书等问题开展自查和整改。二是通过图片文字识别、大数据监控等技术手段，以及使用广东省市场监管局组织研发的产品“实名实证”验证、CCC标识真实性验证等工具，对平台内产品开展质量问题快速筛查，迅速发现存在的质量安全问题。三是加强平台的内部质量监督，加大对重点产品的质量抽查检验力度。四是依法处理好发现的问题产品，汇总统计相关信息向市场监管部门反馈。

根据《电子商务法》，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，将依法与该平台内经营者承担连带责任。此次座谈会同时对如何识别网售产品质量问题，特别是燃气具、电动自行车和玩具等重点产品存在的质量问题进行了培训，对接下来的检查中仍然发现存在整改不力的电商平台，将予以通报并依法从重处理。

会上，京东、唯品会等电商平台经营者代表汇报了平台企业落实燃气具和电动自行车产品质量专项整治的主要做法及取得的成效，并纷纷表态，坚决配合广东省市场监管部门的专项整治工作，针对突出问题，严格把控，切实履行平台质量安全主体责任。广东质检院、广州海关技术中心等专家介绍了燃气具、电动自行车和玩具等重点产品的快速筛查等现场检查技术，助力电商平台做好加强对产品的技术检查，及时下架问题产品。