为提升消费者风险防范意识和自我保护能力，加强金融消费者权益保护教育工作，北京银行于“3·15”国际消费者权益日来临之际，在中国人民银行营业管理部、北京银保监局、北京市银行业协会等机构的共同指导下，全面启动了2022年“3·15”金融消费者权益保护日宣传教育活动。

活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，聚焦四大方面内容，积极宣教保障金融消费者合法权益。一是强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平；二是聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度；三是加强资管新规教育宣传，通过风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念；四是开展诚信教育，加强诚信文化建设。

立足线下网点 筑牢宣教阵地

为践行“以人民为中心”和“为群众办实事”的初心使命，北京银行立足全行680多家营业网点，依托公众教育服务区宣传、厅堂微沙龙等方式，有针对性地为客户讲解金融知识，营造浓厚宣教氛围。活动期间，北京银行北京地区的网点电子屏和ATM机显示屏统一展示“3·15”活动海报，做到24小时全天候、不间断、不停歇的金融宣教。各营业网点在3月15日当天，由网点负责人担当宣教员，向前来办理业务的客户积极普及金融知识，倾力保护金融消费者合法权益。

发挥线上优势 普及金融知识

今年“3·15”期间，面对严峻的疫情防控形势，北京银行多家分行积极探索线上宣传方式，充分利用社交平台、官方网站、手机银行等不同载体，以直播、视频、图文等新形式扩大宣传覆盖面。

活动期间，北京银行连续发布“征信修复诈骗”“典型网络诈骗”“虚拟货币投资骗局”“区块链骗局”等案例提示，帮助消费者提高警惕、擦亮眼睛，保障消费者的财产安全权和公平交易权。

为拓宽宣传渠道，3月15日，北京银行联合北京市公安局反诈中心、北京银保监局等政府、监管机构，通过讲述帮信罪、断卡行动、个人信息保护、安全支付等多项专题案例，向金融消费者普及非法买卖银行账户、出卖个人信息等违法行为的危害，并借助多种新媒体渠道线上推广，持续拓宽“非接触式”宣教途径，充分保障消费者的受教育权和知情权。

结合以案说法 总分联动宣教

围绕发生在消费者身边的真实案例，北京银行发布“套路营销行为”、“借元宇宙行非法集资诈骗”、“非法校园贷”、“网络贷款诈骗”等风险提示，提醒消费者增强风险防范意识和自我保护能力。活动期间，北京银行多家营业网点组织宣教员队伍从网点大堂“走出去”，在做好安全防护的基础上，主动对接社区、校园、工会、企业、乡村等群体的金融知识需求，打通金融宣教的“最后一公里”，将金融知识送到群众身边。

此外，北京银行各分支机构也纷纷围绕消费者权益保护案例，制作内容丰富、形式多样的推文、海报、漫画、短视频素材，通过多渠道传播，宣传防骗打非、安全支付、消费者八项基本权利等内容，得到客户的高度认可。

未来，北京银行仍将以服务作为立行之本，重视金融知识宣传教育，构建普及金融知识的持续化、深入化机制，做好疫情防控期间的金融服务工作，提高社会公众防范金融风险和正确使用金融工具的意识，为构建和谐金融环境贡献力量。