中国网财经3月14日讯 复星保德信人寿保险有限公司北京分公司聚焦适老服务热点，积极营造敬老、爱老、助老的服务氛围，践行企业责任使命，积极探索柜面服务创新方式上的多元化和温度化，为老年客户提供贴心便利的保单服务。

北京分公司保留服务柜面、电话、信函等传统服务方式，畅通老年客户与公司的沟通渠道。

北京分公司服务柜面设置“老年人服务优先”专柜，为老年客户提供绿色服务通道，减少老年客户等待时间。开辟“老年客户专座”传达尊老爱老的服务意愿。配置“老花镜”为老年客户办理业务提供必要工具。提供“简易保全申请书”简化保单业务资料内容，使老年客户更易接受理解，为老年客户提供贴心周到服务。

同时，北京分公司考虑到部分老年客户“上门难”的实际困难，为老年客户提供“上门服务”。真正解决老年客户问题，让老年客户安心放心享受保险服务，感受公司服务温度。