CVS Health将在来年面临新的挑战：向投资者证明它可以推动增长并留住客户，即使对 Covid 疫苗和测试的需求消退。

在这家医疗保健公司超出第四财季收益预期后，该公司股价周三下跌 5.45%，收于 104.79 美元，但拒绝上调 2022 年的前景。

过去一年，与大流行相关的服务推动了药房连锁店的客流量和销售额。CVS 已经进行了超过 3200 万次 Covid 测试和超过 5900 万次 Covid 疫苗。它的疫苗接种量在第四季度达到顶峰——超过 2000 万次——因为美国人为假日聚会做准备，而且 omicron 变种在全国范围内传播，鼓励更多人接种加强针。雇主的疫苗授权和5 至 11 岁儿童疫苗的授权也提振了秋冬的需求。

这也转化为更高的销售额和新的购物者。一些顾客在去药店打针时，将物品扔进篮子，填写处方或注册药店的忠诚度计划。

然而，Covid病例在全国范围内大幅下降。根据约翰霍普金斯大学汇编的数据，美国 7 天平均每日新增病例为 234,941 例，较一周前下降 46%。这种下降导致包括纽约在内的一些州取消了室内口罩的规定。

随着大流行的顺风减弱，CVS 将不得不证明它可以实现成为更多医疗保健目的地的雄心。该公司于 2018 年收购了健康保险公司 Aetna，并拥有药房福利经理 Caremark。它正在大修其门店，关闭约 900 家门店，并为其他门店增加更多医疗服务。它还计划开设初级保健诊所，客户可以在那里就医。

首席执行官凯伦·林奇 (Karen Lynch) 表示，全球健康危机加深了忠诚度，并增加了公司网站和应用程序的使用率。到 2021 年，CVS 网站的访问量增长到超过 20 亿次，比上一年增长近 55%。她说，CVS 现在以数字方式为 4000 万客户提供服务，在过去六个月中增长了约 10%。

“我们为 Covid 测试和接种美国疫苗的工作是我们与消费者建立关系的有力例证，这导致新客户在 CVS Health 寻求一系列其他健康服务，”她在周三的财报电话会议上表示。

Jefferies 的分析师 Brian Tanquilut 表示，该公司拥有更多的医疗服务受众——如果它能够保持客户的参与度的话。

“不可否认，‘嘿，我们有机会在这里有人来商店’”他说。“你已经迷上了他们，所以你必须想办法让他们留下来。”

他表示，在该医疗保健服务战略实施之前，销售可能会减速。不过，他表示，该公司似乎有一种紧迫感，因为它正在寻找收购初级保健公司。

他对 CVS 股票的目标价为 120 美元，比目前交易价高出约 13%。

在周三的财报电话会议上，首席财务官 Shawn Guertin 表示，CVS 对 2022 年的预测假设不会出现第四次 Covid 疫苗和另一波病例。他表示，公司预计与 2021 年相比，疫苗数量将下降约 70% 至 80%，店内检测量将下降 40% 至 50%。

他说，一个例外是家庭 Covid 测试的销售适度增长。CVS 已售出超过 2200 万份非处方药，其中约 70% 是在第四季度购买的。

他说，助推器射击的繁荣发生得比预期的要早。他说，这将更多的销售额拉到 2021 年第四季度，而不是 2022 年第一季度。

不过，他指出，这种流行病对公司来说并不完全有利。它还导致其健康福利业务的医疗成本增加，这抵消了部分销售额的增长。

Edward Jones 的分析师 Ashtyn Evans 表示，CVS 对疫苗和测试的预期下降可能过于保守。她说，即使它是准确的，CVS 仍将获得长期的流行病益处。

“现在，他们的客户更习惯于进入 CVS 商店，通过他们的应用程序与 CVS 进行交互，”她说。“他们正在以比刚开始时更多的客户群来结束大流行。”