11月9日，为帮助老年人、残障人士消除智能技术的使用障碍，推进信息无障碍技术的发展。在工业和信息化部的指导下，中国信息通信研究院联合阿里巴巴、蚂蚁集团、快手、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360等七家互联网企业，宣布成立“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。

图：饿了么等发起单位联合声明并线上签字

所谓信息无障碍，是指通过信息化技术手段，弥补身体机能和环境差异，让残障人士能平等、方便地使用信息。

随着智能手机、社交媒体成为社会的重要交流载体，老年人和残障人士往往容易被忽略，成立工作组正是通过对公众和行业开放专利，推进技术交流，进而改善更多老年人和残障人士使用智能技术的体验。

当天，工作组公布了28件涉及“适老、助残”的免费开放专利，作为发起成员之一，饿了么免费开放了5件。

其中针对视障人群的专利，只需触摸屏幕，通过读屏工具即可轻松在APP端点流畅下单；对于手部残障人群，可结合人脸和地理位置信息，免验证进行支付。

此次还开放了针对听障骑手的专利，骑手接单软件内置电子沟通卡，配置多种话术模板，在取送餐时，通过展示沟通卡文字帮骑手“说出”需求，从而实现无障碍沟通。

在今年6月新《专利法》正式实施的当日，饿了么还是全国首个递交上述专利免费开放的企业。

据了解，早在2015年，饿了么就关注障碍用户群体的体验，此后成立了无障碍适配优化的“珍视明项目组”，目前已完成外卖、新零售商品的全链路流程改造，迭代16个版本，为老年人核心需求的买菜、超市、买药等模块均做了优化。

图：饿了么终端技术负责人线上发言

饿了么CTO范禹表示：让科技有温度、帮助弱势群体平等享受科技的便利，是阿里和饿了么持之以恒要肩负的社会责任，接下来，饿了么会在无障碍适配、适老化改造等民生工程领域，继续保持研发投入，持续优化产品功能和体验，同时结合实际经验探索新的思路，让科技普惠到更多的用户。

另外，为了让专利惠及到更多人群，饿了么会在应用和服务中实现落地，其他公司可以直接采纳专利方案，同时在工作组搭建的渠道之下，给业界分享技术经验。

在大会上，中国信息通信研究院院长余晓晖认为，随着我国老龄化程度持续加深，，保障老年人、残疾人等群体的合法权益，为他们提供能用、好用、愿用的智能产品和服务任重道远，今天携手迈出关键的一步，一起推动适老化、无障碍化领域的技术开放和知识共享，让信息技术的发展既有速度，又有了温度。

此次各家发起单位还共同签署了《信息无障碍技术与知识产权开放联合声明》，未来将分批次进行相关专利开放许可，维护迭代专利清单，同时定期举办信息无障碍技术和知识产交流会，吸纳更多成员加入，扩大专利开放规模。