7月18日18时至21日0时，郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米。目前，已转移避险约10万人，洪灾已造成郑州市区12人死亡。持续强降雨致郑州市常庄水库、郭家咀水库及贾鲁河等多处工程出现险情，市区出现严重内涝，造成铁路、公路及民航交通受到严重影响。

根据《河南省防汛应急预案》有关规定，经会商研判并报省防汛抗旱指挥部指挥长批准，省防指决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。

复星保德信人寿获悉后立即成立应急指挥小组启动重大事件应急预案，并推出如下服务措施，同时我们将积极配合政府部门做好相关工作。

设立24小时服务热线

客户可拨打400-8216808或13330255862向我司作理赔报案、咨询。

简化理赔手续、开通理赔绿色通道

凡涉及此次事故的理赔申请，我司将简化理赔手续，第一时间快速处理，确保赔款及时支付。

积极排查，主动理赔

我司将积极收集事故人员名单，主动排查，若确认我司客户出险，则将启动无保单的主动理赔服务。

取消就诊医院限制

对于本次出险客户，取消合同约定须在二级及二级以上医院就诊的限制。

提供预付赔款服务

对于本次出险客户，资料暂不齐全但责任能初步认定的，我司提供预付赔款服务。

截至目前，暂未发现我司客户出险。复星保德信人寿将持续关注本次事故进展，并竭诚为出险客户及家属提供帮助。若有最新信息，我司将第一时间在官网、官微、官博中进行发布。