《托育翀电站》是全球托育品牌研究院的一档品牌栏目。我们将启动托育培训导师全球百人访谈，深入托育行业中的培训领域，挖掘全世界不同的托育培训课程，如托育师资培训、品牌培训、课程培训、运营培训、市场招生培训、安全管理培训等等。我们连线百位全球优秀的托育培训导师，向托育行业分享他们的培训理念、实践和思考，让行业园长们和老师们在托育行业领域中日益成熟，更好教育和照料园所的孩子们。

张彧：

周老师您好!感谢您接受子需智库的采访，首先请介绍一下您自己，以及新爱婴好吗?

周汉民老师：

非常感谢子需智库的采访。新爱婴是2003年开始去做的致力于中国早期教育跟托育行业发展的一个连锁品牌。那我们的特色是立足于孩子的全面素质跟完善人格的教育，同时也引进了国外的蒙特梭利教育、奥尔夫音乐，还有感觉统合跟近百年来流行的一些教育方法的研究。我们希望让孩子能够面向世界、面向未来，拥有一个更高的、全球化的视野去发展自己的未来。

自2003年起，新爱婴通过5年左右的直营门店经营示范，于2008年开始向行业分享、开放，开始了对外的教育培训以及品牌的连锁加盟业务。经历了至今18年的发展，新爱婴现在在全国400多个城市拥有约1200家连锁门店，日常服务于三四百万的孩子及对应的婴幼儿家庭。我们希望能让孩子获得更好的系统性的学习，包括早教中心、托儿所的学习，以及家庭的教育，甚至是联动社会，来给孩子更广泛、更宽容的成长环境，用整个社会的力量去推动幼儿的发展。

张彧：

刚才您提到新爱婴既有托育也有早教，其实托育这个概念在国内是近几年逐渐热起来的，那新爱婴是从什么时候开始切入托育的?当时是怎么考虑做这一块的?又是如何将早教和托育进行的融合呢?

周汉民老师:

托育到现在为止还是一个热门词汇，尤其今年国家对托育行业有更多的期待，为整个社会参与到托育行业的发展里给出了更多政策性的指向，所以我认为今年应该是整个中国托育真正的投入元年。

但是无巧不成书，新爱婴已经在之前一二十年中做出了很多探索，沉淀了很多优秀的经验了。因为从2003年开始，我们所做的就是社区化的亲子早教跟托育相结合的一个平台。当时我们已发现宝贝爸妈周末才比较有空送孩子来做亲子早教，周一到周五白天的场地是闲置的，正好我们的社区化早教性质，让家长主动提出能不能帮他们带孩子的需求，所以周一到周五的托育自然而然就做起来了。这一切的出发点实际就是帮助身边的家长解决问题，因为在我们的视野里，无论做早教还是做托育，它并不是单纯的教育，也是社会化的服务，由此出发，我们要做的就是既帮家庭实现对婴幼儿的生活照顾，又能从教育领域提供更好的启蒙，让宝贝在0-3岁这个快速学习跟成长的阶段里，养成好的学习习惯，从各种各样丰富的生活场景当中获得经验跟知识。

从表象来看，早教和托育是两个不同的领域。有些人会从教育层面切入，更关注教育的实施，有些人会从生活照护领域来切入，更关注如何在一日生活中给予宝贝良好的照顾，保障身体安全以及养成良好的生活行为习惯。但实际上应该是合二为一的，因为从孩子本身出发，它们就是一个问题——人离不开生活，也从生活当中学习。

尤其0-3岁孩子的教育是要通过生活场景，不断跟身边的人、事、物产生互动，积累自己的经验，并不是知识灌输。所以这个阶段的早教或托育当中的教学，都是立足于孩子本身的生活场景的架设，从中植入各种各样的学习元素，让孩子自然地从中获得营养、获得经验，最终形成自己的认知。由此，整个早教跟托育两个领域，就变成了宝贝生活场景中的不同模块，承载各种知识习得体系，体现于一日流程中，比如生活领域里，宝贝一天吃喝什么?一天的生活习惯该如何养成?生活能力如何培养?卫生安全防护如何保障?孩子一天里跟同学和看护人之间如何相处?如何互相学习、互动?又比如教学层面，我们考虑到孩子的育龄段、个性，在不同领域要锻炼什么能力，我们都需要综合考虑和设计，通过让孩子获得自主能力，形成自主的个性和独立的人格。

孩子的知识跟经验是多元的，国内外专业领域在这一两百年来都在不断探索这个领域，提出了各自的阐述，无论是5大领域、8大智能，又或者细化到几十种细项，大家共同的目标都是希望孩子得到综合的发展，诸如精细动作、大运动、数理逻辑、感官、艺术修养、民族文化、历史、科技、交通等等人类的生活场景中综合呈现的知识，甚至我们还上升到宇宙观等等，给孩子塑造了一个丰富立体的、作为人类本身在这个世界上所接触到东西，把它们设计成孩子能感受和吸收的方式，让孩子来体验和学习。

这是非常有挑战性的工作，从内容、环境、形式、趣味性、体验感等等方面都要进行整体设计。比如课堂里玩具架的陈列，玩具摆多高?间距多少?在托盘里摆成什么造型?这就像米其林大厨摆盘一样，不光在乎里面的内容，还得有美感。在这种场景下，人受到的熏陶不一样，食欲也不一样。日积月累下来，个人会感到自己的品位在提升，生活方式在优化，人生品质在变好。这实际上也符合人类从物质到精神需求发展的成长过程。

张彧：

在要呈现这么丰富多样的教育环境的早教托育一体化的模式下，新爱婴对老师的能力要求是怎样的?有怎样的招聘门槛、培养体系和上升通道呢?

周汉民老师：

招聘门槛方面，第一，希望他们喜爱孩子、热爱行业，这样才能沉淀经验、积累技能。第二，我们看重学习能力和学习态度。第三，要有好的言行举止，能够潜移默化地给孩子带来榜样性的力量。第四，不一定要有自己的“绝招”，但要有自己的兴趣爱好，因为这也表明了一个人是不是有学习能力、是否有生活趣味。

新爱婴大概有70%左右的老师来自于幼教或者相关的教育专业，毕竟我们跟很多大专院校都建立了合作关系，此外，还有很多宝妈，在带着孩子来学习之后，也会加入到新爱婴的团队里来，甚至成为加盟商。她们其实有先天优势，因为在育儿过程中，她们已经学习了很多育儿知识，又在孩子的看护和日常家庭教育中，掌握了很多的实践经验，算得上是半个实战型的早教托育专家了。

进入新爱婴的专业体系，她们所需要的是进行标准化程度的学习。例如，在孩子们日常的一日看护中如何培养饮食和生活习惯，如何达到看护的舒适性跟安全性，如何从不同的课类和学习元素上去进行实战性的教学，如何引导孩子浸入式的学习。要成为专业早托教师，宝妈们需要再进行重新深造，完成身份的迭代。对于进入新爱婴体系做经营管理的宝妈而言，即使在她们过去的职业生涯中已经从事各种层级的管理工作了，在之前的经验基础上，也要进行针对早托这个门类的系统性学习，包括怎样做日常管理、营销、销售、教学管理、服务、公共关系、政府关系等等一整个系统性的学习，之后才算掌握了早教中心跟托育机构的运营技能。实际上在整个中国的早教托育行业的社会力量办学当中，宝妈是最主要的力量，她们真的是非常了不起的“推动世界摇篮的手”。

新爱婴实施保教分离，教学老师和照护老师是分开招聘和培训的。经过面试考核进入新爱婴体系后的老师，我们首先会给每个人进行职业近期和远景规划，让她明白自己可能获得的发展和成长路径，这样她会了解如何利用新爱婴的制度来满足自己个人的发展需要，把自己变成行业受尊重的人。然后，我们会根据其岗位提供体系化的一个培训来帮助她向自己的职业远景目标前进，其中教学老师主要侧重于早教课程方面的培训，照护老师侧重照护类培训，之后还会进行团队性的训练，教学老师同样要学习照护，而照护老师也要了解并掌握一些教学技能，这样才能更好地配合完成工作。

说起培训，最初我们希望把每个老师都培养成专家，所以不断提供培训和鼓励参与，但后来意识到，无论是社会环境给早托行业老师的上升空间，还是行业发展速度对师资的需求，都不可能让我们把每个老师都变成“绝对高手”，达到在每门专业课程、每个照护领域里均呈现最佳水平的状态。

所以我们调整了期望值，更多去考虑让老师做到什么样的水平最合适，由此将老师分为了两个基本能力层次：合格和优秀。满足基本的学习、考核和师德等标准后，达到合格水平，就能上岗。在此基础之上，想要实现自己的教育情怀、人生追求和拥有更多知识技能的老师，我们会从职务和技能两个领域，从体制上给他们提供更高的晋升空间，帮助他们成为更优秀的老师。

总体来说，我们的培训采用的是线上线下相结合的模式。线上提供大量基础性知识对应的教学视频观摩，由老师利用自己碎片化的时间完成学习。线下主要是在总部的培训中心进行实操性的学习，包括基础理论相关教学方法的实践。经过这些系统性的学习之后，需要考试通过，获得新爱婴的证书才能上岗，成为一名“合格”的老师。而晋升的老师有专门的培训，培训后考核合格且经过实践检验的，会获得更高资历，如升任教育主管、主管级或更高层级的老师，又或者升至培训师。

张彧：

新爱婴在全国各地有这么多加盟商，相对分散，那他们的人才招聘、培训，咱们总部会给到怎样的支持呢?

周汉民老师：

首先，所有老师均源自总部的招聘途径，盟商不必自己费时费力去找靠谱的招聘途径。

其次，总部会做标准化的人才培养机制。前面提到过，经过总部培训考核通过后，获得总部颁发的专业证书者，才能够上岗。

当然，对于一个老师来讲，获得上岗证书不代表万事大吉，因为一个人的知识技能体系需要不断的迭代更新，才可以让他不断成长。所以新爱婴在全国各地也设置了分布式的人才培训中心，对应两种机制：一是在全国设立了30多家“区域运管中心”，拥有培训老师和经营管理人才的啊机制跟场地;二是在全国设立了30多个教研中心，不仅提供培训，还提供针对性的、有目的的课程开发和研究。这样70多个培训场地分布在全国各地，盟商们都可以就近的去获得学习跟晋升，我们在全国这些地方每年也都会搞多场教学“拉练”和教学管理会，通过这些方式，让盟商们获得很好的提升。

此外，新爱婴还有一项活动，不光是所有新爱婴人关注的，还是现在早教行业的人也开始关注的，那就是每年的“爱之光”全国教师大赛，从园区赛到市级赛、省级赛，最后到全国总决赛，最终评选出“十佳优秀教师”进行荣誉颁奖。从初选到结束往往要花半年时间，在这个过程中，所有人都在关注自己的团队有没有获奖，个人有没有可以向优秀同行学习的地方，大家心都放在了教学的领域里，崇尚教育，尊重优秀的同行，以教学水平高为荣。早托行业的同行们也因此评价新爱婴是教育人才的摇篮，从某个程度上肯定了新爱婴人的工作特点。

张彧：

感谢周老师的分享!2021年新爱婴有什么样的工作重点呢?

周汉民老师：

在我看来，2021年整个早教行业将面临很大的变化，机遇跟挑战并存。机遇是国家鼓励托育行业发展，让行业迎来了很好的发展期，但同时挑战来自于多个方面。

首先是中国人口出生数的下降带来的连锁反应：一是幼儿园对生源的竞争，会让部分幼儿园去寻找其他的发展模式，包括课外兴趣、托育、早教等等，从而进入到早托领域;二是全国的学科类培训转型，也有部分会进入早教领域，而他们已经积累了非常多的优秀的教培人才，具有一定的竞争优势;三是人口出生数的下降本身对早托行业的生源也有直接影响;四是疫情之后，家庭对孩子的生活、学习方式和教养方式都发生了很大改变，对孩子的教学投入的要求也更加多元，从而出现了对早托机构的社会需求的变化。

以上变化几乎都是在短期内喷涌而出的，早教托育机构怎么去适应和满足呢?

新爱婴将会积极去面对这样的变化，去满足下一阶段的社会需求。

首先，我们今年一下子推出了二三十门全新的课程，很多课程在早教行业都是全新的，用于满足家长的新需求。

其次，根据社会对托育行业的呼声，我们提供了“社区化、普惠式”的早教托育模式和产品。早期的早教机构多数集中在商业中心，但家庭对托育的要求是便利、安全、普惠，所以我们就把对应服务转移到了社区中心来做，新爱婴人向社区提供托育服务的大迁徙已经开始了。

另外，有些地方政府需要做社区化的托育示范项目，我们也积极配合，在师资、经验等专业领域提供帮助。还有些地方政府想提倡家庭式托育或早教指导，我们也在进行尝试和提供帮助。

这一切的出发点都是以家庭和社会需要的服务为导向。过去是社会来适应我们、接受我们提供的教育。我认为从2021年开始，这个行业会变成我们从家庭跟社会的需求出发来提供优质服务，行业会在决策上做普遍转型，这个时代已经到来。

以刚才提到的“社区化、普惠式”的早教托育模式和产品为例，今年国家政府主导社区化托育，我们承担了“未来宝贝”社区化托育项目的发展。它是一款社区型、普惠性、智能化的具有未来感的高品质、低成本的轻托育模式。我们希望这款产品不仅能帮助新爱婴园长走进社区，更好地解决周边家庭的婴幼儿托育难题，也希望有更多社会力量，比如宝妈群体，一起加入我们，让这款产品像水、电、气一样成为一种基础设施，真正解决当下“托育贵、托育难”的难题。这款产品有以下特点：

1、 智能、自动化的现代科技手段贯穿一日流程。

比如，小机器人会叫孩子起床、讲睡前故事、迎接孩子并进行互动等;体感识别器能把孩子的身体结构和运动情况记录下来，匹配智能化的视频场景中合适的角色形象引导孩子，让孩子通过百吋大屏的虚拟现实场景身临其境地学习;远程外教英语视频教学和互动;智能摄影机会自动记录孩子一天的学习生活场景，分享给家长，让家长知道并保存下孩子学习、成长的精彩影像，而不需要老师额外拍摄。这些科技手段都被融入到了我们的教学场景中，与教学目标内容很好地融合在一起。

2、 从内容到模式的系统化、创新性重构。

“未来宝贝”是在我们进行了系统性思考，把我们从事早教托育行业20年的经验进行了重新梳理后推出的产品。其中涉及四个方面：

第一， 怎样的教育才算好?

第二， 怎样的生活照护才算好?

第三， 怎样的创新能适应现在跟未来的方式?

第四， 怎样的体量和成本控制，能够最终反馈到市场上，真正成为普惠性的、以服务家庭为主而不是反过来以家庭适应教育机构为主的一种服务模式?

基于这些观念，我们从教育、生活、场地租金、用工、财务模式等等各方面都进行了测试，最终优化出“未来宝贝”这款普惠性的产品。只有这种系统性的做法，才能避免单一专业角度解决问题的片面性，成为关联方方面面的完整系统，实现可持续发展。

3、 降低师资压力，达到教育与照护的综合平衡。

一方面，我们延续了由新爱婴总部教研中心提供相对标准化的工具和内容，来节省老师的备课时间或者简化他们现场操作的压力的做法，另一方面，通过“未来宝贝”智能化的学习场景，让智能设备承担优秀老师的教学功能，而我们的老师承担助教功能，也能降低备课、授课的压力，且教育质量有所保障。

这样一来，“减负”后的老师会腾出更多精力在孩子的照护上，给孩子提供提供更好、更安全的生活照料，达到教育与照护的综合平衡。

张彧：

非常感谢您的精彩分享，祝福新爱婴品牌长红。