中国网/中国发展门户网讯“在各级部门的关心支持下,困扰我们小区住户长达6年的问题,现在终于得到了解决!”6月18日,江西省赣州市章贡区南电小区住户曾庆琼说。南电小区位于章贡区章江街道岭头上社区。多年来,由于附近餐馆直排油膏污水、客家大道抬高路基,加之自身地势低洼,每逢下雨小区便发生“内涝”。“间歇性”污水横流、臭气熏天,让50家住户苦不堪言。

6月初,小区住户通过市信访渠道反映了问题。市信访局工作人员第一时间深入小区开展调查核实,现场与有关部门、社区干部、住户代表沟通交流,协调帮助解决住户的合理诉求。了解情况后,市城管局、章贡区政府等部门迅速组织专业人员对该小区下水道及周边市政排污系统进行疏通,成功解决了住户的“急难愁盼”问题。

广开言路纳民意,部门联动解难题,这正是赣州市扎实开展“我为群众办实事”实践活动的生动写照。党史学习教育开展以来,赣州市按照了解群众需求、制定项目清单、集中解决问题、推动成果转化四个步骤,切实解决了一批影响高质量发展和群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

赣州市在市级媒体发布征集“我为群众办实事”意见建议征集通告。开通“12345”政府服务直通车、“网上信访”、领导信箱等平台,广泛汇集群众呼声建议。开展“万名干部大调研大走访”活动,要求县处级及以上领导干部带头深入一线,牵头解决重大复杂问题。运用“乡间夜话”“屋场会”等形式,对百姓痛点、治理难点、矛盾焦点、政策堵点进行摸排。

同时,赣州市及时印发《“我为群众办实事”实践活动方案》,汇总各地各部门为群众办实事项目,形成项目清单,并逐项明确责任单位、责任人、完成时限。启动“吹哨报到”机制,对矛盾最突出、意见最集中的问题,即转即办、立行立改,要求两周内办结反馈。对一时解决不了的问题,实行台账式、项目化管理。

有最实的举措,才有最实的效果。赣州市建立领导领办制度,领导干部领衔破解若干突出问题,现场办公解决群众实际困难,实行事前协调一次、事中推进一次、事后回访一次。实行重点民生实事“红黄绿”管理,根据办理时限设置“完成亮绿灯、临期亮黄灯、超期亮红灯”,对“亮红灯”的部门和责任人进行约谈和追责问责。用好“五型”政府建设群众参与监督平台、“12345”服务热线以及媒体“聚焦放管服”“曝光怕慢假庸散”栏目,多渠道引导发动群众参与监督,不断增强各地各部门为群众办实事的思想自觉和行动自觉。(刘海锋)