来源：浙江广播电视集团

去年4月，小柯做了植发手术，他说术后也在配合医院做护理。一年多过去了，他觉得没有什么效果。

小柯今年24岁，他说大概在2019年的时候，就发现自己有些脱发。

小柯：“睡觉起来之后，枕头上面会有掉落的毛发，去过杭州市第一人民医院吧，然后当时他们就是说，我这个可能是有点偏遗传的(父母有脱发吗)有，我父亲是脱发的。”

二十来岁的小伙子，对于头发还是比较在乎的。等到去年年初，他觉得自己的脱发情况严重了，尤其是前额发际线的位置。他找到杭州凤起路上的这家新生植发，想拯救发际线。

小柯：“医生当时说，做完这个手术，毛囊存活率有百分之九十五，术后他们说要做护理，然后也办了他们那个护理套餐，然后也断断续续地来做护理，现在护理也做完了，一直没有效果，就是摸起来有一点有头发立在那里的感觉，但是实际上就是没有长出来。”

小柯说，手术加上护理，自己花了31000多块钱，可现在感觉跟做之前没什么区别，新生方面也测过毛囊存活率。

小柯：“测完之后，他们的主任医生跟我讲的，是成活率有百分之七十五，但是我觉得完全没有达到，我现在的感受就是，要让他们全额退款，然后还要赔偿我个人的损失费用，毛囊是从我自己原生发上面提取的，后面的毛囊给我移植到前面了，但是又没有给我种活，相当于我白白损失了我自己的原生毛囊。”

找到这家新生植发，有位王院长赶了过来，说是5月22号才知道这件事，要先了解一下情况。现场等了半个多小时，王院长说因为周末行政岗位的人员都在休息，目前只看到了小柯的术前照片，之后每个阶段的资料还在调取。

杭州新生植发 王院长：“(就是您看他的术前照片)他现在有没有效果，他要是有效果的话，他也不会叫你们媒体过来了，就是因为他没有效果，我们在协商就是说，按合同来，我们合同第一刚才不是已经说了嘛，第一就是说如果他不满意，我们就按照合同，二次免费加密，第二就是按那个毛囊成活率，我们退差额，原先就是昨天都已经给他讲过了，但是他非要让我们给他双倍赔偿，那这个要求我们是达不到的(这个效果不好的原因是什么)那我们也在调查呀，因为今天你们突然过来，那也要给我时间我去调查呀。”

记者留下了联系方式，后来新生植发一位黄主管打来电话，没有解释小柯觉得植发效果不好的原因，表示可以给小柯全额退款 。