“感谢感谢,这次办理烟草专卖零售许可证延续,我一次都不用跑,真心感谢你们这几年来对我的照顾,太感谢了”。丁姓老人拄着拐杖,激动地说道。6月2日,湖南省怀化市辰溪县烟草专卖局工作人员将烟草专卖零售许可证送到残疾零售户老丁店面中,并帮忙将烟草证挂在显眼位置。

今年59岁的老丁年轻时由于交通事故,导致右脚落下终身残疾,需要拄拐走路,一家三口的生活一直在温饱线上挣扎。后来赶上了精准脱贫的好政策,在政府提供的无息贷款和就业补贴下开了个食杂店。辰溪烟草局考虑到他的实际情况,专门指派一位党员客户经理对其进行一对一服务,指导如何拓宽经营面、如何增加零售货品种类等,目前,生意经营得红红火火,生活也越来越幸福。

据统计,辰溪县烟草专卖局(分公司)自开展“我为群众办实事”实践活动以来,党员带头走访摸排弱势零售户500余次,收集诉求61条,提供预约上门个性化服务180余次,解决办证问题38个,改善经营问题、提升盈利水平32户。切实解决了群众急难愁盼问题,推动了党史学习教育成果转化。