理财课大浪淘沙,微淼商学院如何洗炼成金?
2020年的新冠疫情虽然对全球经济、生活造成了重大影响,但也触发了很多行业红利的兴起。生鲜电商、智慧物流以及在线教育都是受惠者之一。
据数据显示,2020年中国民营教育市场规模预计可达3.36万亿元,其中在线教育规模可达5000-6000亿元。数千亿级别的行业规模,也促使着大资本、巨头加速入局,开启新一轮的洗牌与行业重塑。财商教育,作为在线教育的细分垂直赛道,也顺势获得了新的发展契机。
近年来,随着居民财富需求的不断激增与可支配收入的上涨,越来越多人对于财富、资产的观念发了生了翻天覆地的变化,居民参与理财投资的热情被进一步催化。在此背景下,以“理财课”为主要运营业务的培训机构不断冲击大众视野,成为了大众心中新一轮的“财富密码”。
然而,由于缺乏行业规范和相关监管,财商教育市场不短扩大的同时乱象频生。除了平台卷钱跑路外,还存在课程质量参差不齐,师资力量薄弱,甚至“挂羊头卖狗肉”违规向投资者提供金融咨询服务等等。
财商教育,金融与教育的混生体
财商,一个较为普遍的说法是由《穷爸爸富爸爸》的作者罗伯特·清崎提出。财商作为通过精神世界与商业悟性的培养、熏陶与历练出来的重要素质,近年来已经逐渐成为与智商、情商相并列的现代社会能力三大不可缺的素质。
但由于历史原因与文化传统,我国的财商教育相较于模式发展成熟的发达国家,仍处于一个较为早期的阶段。由于我国居民在成长过程中长期缺乏系统财商教育,导致居民在进行金融消费时很容易掉入“投资陷阱”与“庞氏骗局”。并且,由于居民财商素养普遍不高,居民在选择理财产品时往往存在羊群效应,倾向于盲目跟风或追涨杀跌,缺乏基本的市场判断能力。因此,加强投资者教育,引导提升居民金融素养已经成为我国资管机构、监管机构的共识。
然而在此背景下,用户的紧迫的学习诉求与行业发展的“商机”很容易给动机不纯的企业可乘之机。他们通过刷屏推销、投到消费、承诺高额收益等方式快速积累用户规模,却忽略了用户的学习体验,使用抄袭或拼接而来的课程进行教学,定然无法满足提供与价值相匹配的教育服务。使得用户投诉不断,行业出现杂音。
究其缘由,其实不难发现财商教育作为一门横跨金融与教育两大门类的特殊教育品类,企业发展方向以及与其相对的用户口碑势必会有所不同。
一种是定位偏向“金融”。对于此类机构而言,理财课更大的意义是作为其获客手段,快速发展用户规模,后续通过运营手段,赚取用户的金融价值,高效实现流量变现。相对应的,课程与教育服务的深度、师资的培养与管理则相对次要。
与“金融”相反,财商教育企业发展的另一条路径则是以课程与服务为核心,专注于提供纯粹的教育服务,致力于切实提升用户金融素养,与行业协同健康发展。
为了在用户群体中形成良好口碑以及推动财商教育的健康发展,微淼商学院选择了在外界看来略显“缓慢”,却更为纯粹的教育。
合规、合理的进行知识输出,打造三大建设目标
在微淼商学院看来,财商教育是“授人以渔”。通过专业的课程内容与教育服务,帮助用户建立对投资生态的深度了解,培养正确的财富观、理财观才是财商教育企业应当坚持的道路,也是财商教育向稳发展的正确方向。
为此,微淼商学院充分彰显其行业头部的榜样作用,发挥精细化运营能力,推出流程透明化、师资专业化、服务规范化的建设目标,切实提升用户在全周期各环节的学习体验。
在师资专业化上,微淼商学院对教师团队的质量尤为重视,建立严苛的教师筛选标准,保证教师的优质性。据了解,所有应聘微淼商学院的教师都必须经历层层筛选,对教师学历以及从业经验进行不断考核。并且,每一位入职的新教师还必须通过系统性培训和试讲,业务达标后,才能正式授课。
同时,服务规范化方面,微淼商学院更是对内制定了严格的服务标准与监察机制。微淼商学院认为,财商教育应着力引导和培养用户正确的财富观与理财技能,而作为与金钱息息相关的教育品类,教师在授课环节中的合规与规范是影响学习效果的重点。
此外,微淼商学院提出了“不卖理财产品、不卖保险、不荐股、不代客理财”的四不原则,禁止授课时进行任何形式、任何意义上的推荐理财产品与保险等违规行为。据相关负责人介绍,在授课过程中,教师提及提及某些股票或保险案例时必须谨慎,也必须说明“案例仅作为教学使用”,警示学员谨慎看待授课中的所涉产品。
业内普遍认为,各环节的规范化服务再次证明了微淼商学院的优势所在,同时也成为检验财商教育企业的“炼金石”,既印证了如微淼商学院般运营稳健的深耕企业的硬实力,也加速了浑水摸鱼企业的出局,为行业加速走向规范化提供了现实参照。