2021年3月11日，时代邻里控股有限公司（股票代码：9928.HK，以下简称“时代邻里”）于线上举办2020年全年业绩发布会。据业绩公告，2020年多项核心指标实现大幅增长，势头强劲，其中尤其亮眼的是，年度利润及核心净利润较2019年同期增幅分别高达148.6%及93.7%。

图：时代邻里2020年全年业绩发布会

第三方外拓能力凸显，物业管理总规模大增79.2%

时代邻里紧守“深耕大湾区，面向全国，加速多元化业务布局”发展策略，在上半年管理规模已突破亿方后，持续推进全国化市场布局，已覆盖全国53个城市。截至2020年12月31日，时代邻里总合约面积达111.6百万平方米，较去年同期增长约92.4%，总在管面积达98.7百万平方米，包含物业管理项目及城市公共服务项目。

图：时代邻里物业管理合约及管理面积增长情况

数据来源：时代邻里业绩公告，中指研究院综合整理

物业管理项目方面，截至2020年12月31日，合约面积为81.7百万平方米，同比增长了65.7%；在管面积为68.8百万平方米，同比增长了79.2%；外拓带来的在管面积占比也由去年同期55%（21.1百万平方米）上升至70%（47.5百万平方米），外拓面积增幅高达125.5%。

我们预计，未来，随着母公司时代中国销售面积的结转，公司从时代中国获得的在管面积有望进一步增长，且随着品牌知名度与行业地位的提高，公司自身外拓能力持续增强，有望大幅提升中标率，另外，2021年十部委联合发文鼓励物业管理费市场化的外部环境，也将为公司未来营收创造更多增长空间和助推力。

持续开展战略收并购，加速推进全国布局

在物业行业高速发展的2020年，时代邻里紧抓行业整合窗口期的历史机遇，不断扩大大本营大湾区的物业管理范围，尤其中山、江门及深圳等城市。同时，公司借助在大湾区的多年管理经验及市场影响力，积极推进全国化布局，并对重点区域加速发力，正式进入华东等区域。

图：时代邻里全国布局情况（以在管面积计，百万平方米）

数据来源：时代邻里业绩公告，中指研究院综合整理

2020年，时代邻里积极寻求合作机遇，并把握市场机会，通过战略性收购来增加物业管理规模、市场份额，以及高价值区的集聚度。上半年，公司收购了上海科箭物业51%股权，进军工业物流地产物业管理领域，补强华东、华中及西南区域布局，收购了广州浩晴物业及广州耀城物业，进军供电系统物业管理领域，扩大市政物业服务市场份额，进一步开拓和巩固了细分市场影响力，加强在大湾区的优势；下半年，公司收购了成都合达联行49%股权，正式进入成渝核心经济圈。

非住宅收入占比反超，打造多元化财务增长点

近年来，公司加速由单一住宅业态向多元业态组合发展，包括商业物业及写字楼、政府大楼、工业园、公共设施、医院、机场以及学校等。2019年，公司住宅物业收入占比较非住宅物业高21.8个百分点，而到了2020年，非住宅物业收入占比反超住宅物业1个百分点，占据主要地位。

公司持续致力于丰富并均衡服务项目类型，并聚焦于高服务需求、高准入壁垒的产业和政府公建等非住宅业态，这也将有利于其进一步扩大客户群，打造多元化财务增长点。

图：时代邻里2019-2020年物业管理收入占比情况

数据来源：时代邻里业绩公告，中指研究院综合整理

社区增值服务迎来爆发性增长，收入增长超130%

2020年，公司四大业务分部收入均呈较快发展态势。公司在纵向深化物业服务的同时，依托高管理规模及享有流量入口等优势，横向拓宽增值服务，通过内生方式加码物业服务及增值服务两大核心增长点。

图：时代邻里各业务分部收入

其中的社区增值服务，包括公共空间租赁及停车位管理，以及生活服务，在2020半年度的收入增速达41.75%后，年度增速继续大幅提升至135.2%，迎来爆发式增长。据公告，2020年公司与百余家知名品牌建立合作，大力发展社区线上购物平台，精选优质品牌产品，覆盖社区生活日常所需，并以社区为单位整合市场优势产品，定期发起社区团购活动，迅速获得众多业主青睐并转化为可观的订单量。

图：时代邻里社区增值服务收入增长情况

数据来源：时代邻里业绩公告，中指研究院综合整理

着眼整体服务面，时代邻里以“创造服务”为理念，将企业定位为“现代服务创造者”，致力成为中国卓越的生活服务平台。通过业内首创“4度°服务美学”服务体系、合作启动400服务热线项目、联合12大家居品牌共建全生命周期美居服务等持续对服务的创造举措，打破服务边界，深挖不同业态、不同场景的服务需求，提供标准化、精细化、产品化、品牌化的高品质服务，为客户、业主创造更高价值。

科技+服务核心平台，助力企业长足发展

除了管理规模的大幅增长及业务板块的收入提升，成就时代邻里核心净利润高增幅的另一大主要原因是智能化应用以及对运营的优化，降本增效。

在“4321”核心战略的引导下，即“深耕四大核心城市群，布局三大核心业态，实现两大核心增长点，建立一个全生命周期的“科技+服务”核心平台，时代邻里把握时代发展特色，拥抱变化，整合优势资源，加速价值高地的构筑，持续打造“科技+服务”平台，推动企业向“智慧社区、互联网+”转型。

此外，公司响应国家“加快新型基础设施建设”的号召，携手阿里巴巴、中国移动、科大讯飞成功搭建“智慧城市CIM+智能社区BIM“模型，加速“AI+物业”人工智慧应用场景落地，为智慧城市管理平台建设奠定基础；通过“人、业、物、场”四大领域的中台管理及三维可视化监控建设，升级全国集成管控指挥平台，实现对全国120余个在管项目业务及服务场景的远程管控；通过深化社区一站式家庭服务平台，实现供应端、产品端、服务端等多方联动，严控品质，为业主增添便利；面向家庭、社区、商企、城市服务四大板块提供“FEELLINK－邻里智联”楼宇智能、智慧园区咨询设计、升级改造及运维服务。未来，在“4321”核心战略的指引下，时代邻里将迎来新一阶段的高速成长，让更多人享受美好生活。