中国房地产TOP10研究组联席组长、清华大学房地产研究所所长刘洪玉先生

蓝城集团执行总裁傅林江先生

刘洪玉先生：傅总好，欢迎您来到直播室。请您来是想跟您聊一聊新冠肺炎疫情对房地产这个行业可能会产生哪些影响。疫情给房地产的生产经营活动按下了暂停键，从而给很多企业带来了一些生产经营上的困难，这方面已经有很多人讨论了，那我们从另外一个角度来探讨一下，聊一聊我们的产品和服务，因为房地产企业主要是提供一种空间和服务，那服务在疫情当中，它的表现怎么样？这次疫情的影响给我们带来哪些启示？我们将来怎么应对它或者说未来发展方向在哪儿？我也知道蓝城企业发展的一个理想就是做美好生活综合服务商，一直致力于近郊区的生活小镇开发，所以每次听你讲到你们的产品，尤其是桃李春风这种类型的产品就非常向往，觉得这是我们很多人的理想。您能不能介绍一下蓝城小镇这一系列的产品，当然也涉及到其他类型的产品，在这次抗疫过程中它的表现怎么样？大家是怎么评价的？

傅林江先生：

1.在产品规划设计中如何更好地发挥小区内公共活动空间及功能变得尤为重要。在这次疫情期间，小区内空旷的公共活动空间给业主的生活、活动带来十分便利，在小区封闭环境中业主可以在空旷的活动空间中不戴口罩进行自由活动，让人感觉一种愉悦和快乐的感觉。

2.户型设计中对居住的公共空间的功能需要强化。在这次疫情期间，极大部份人群在家里宅上一个多月，在有限的空间内活动感到十分的焦躁，所以在以后的设计考虑中对大客厅，大阳台空间的布局和楼幢间上下、左右的隔音效果处理、同一楼幢的烟道窜烟控制变得十分重要性。比如这次疫情在家封闭一个多月的情况下，业主很多活动都在客厅或阳台，如果客厅、阳台空间足够大，业主在家活动空间会明显增大，大大降低疫情焦虑症的发生。因业主大部分时间活动都在家里，产生各种噪音，使楼上楼下住户因噪音而相互影响着，加则宅在家里的人们心里本身变得焦虑，邻里间因此影响和谐，若同一楼幢里有疫情隔离人员而业主间因烟道的窜味，受害方业主的心态会变得十分的恐惧和焦虑，进一步产生邻里矛盾和纠纷。为了人们各种情况都能感受到生活带来的快乐，这些细节的改进和提升尢为重要。

3.产品智慧化的应用。未来社区规划当中智慧化应用需全面升级，从公共区域的智慧设备的安防、访客、自动泊车、业主小区活动规迹的自动可寻系统、居家智慧化照护系统和家用机器人的应用、物联网和小区服务自动接收系统的应用，尤其在居家、社区、机构三位一体颐养应用中智慧化设施的升级和更新，需要我们设计和建设服务者去更多的创新和提升。

4.关于小区排污水系统的设计改进。目前小区的下水道排水系统，粪便污水和生活污水系的最终出口汇集一起最终排入污水处理系统。这次疫情提醒粪口途径传播的可能，给我们提出思考，如何在各种污水分类接入、分类区理后再汇聚的设计规划创新的思考和实践。

5.社区服务功能的构建：在本次疫情中，小区的封闭管理，人们产生去医院的恐惧心理，很多患有慢性病的老人无法按时得到日常所需的药物，使人们变得十分不安，若小区在规划中充分考虑到设有社区医院、大健康管理中心及相应的服务体系，无论疫情如何，均能得到有效安全地满足这部分人群的日常健康需求和必要的医疗保障。所以新社区的规划中，有规模的小区应充分考虑社区医院和大健康管理中心配置和服务的提供。

刘洪玉先生：我通过刚才您所讲的就在想，原来的房地产企业，大家的印象就是想方设法的拿到地，不管多大的代价，拿了地以后，快点把它变成房子。但是根据刚才您所讲的内容，我发现，设计变得非常重要，因为这次疫情，建筑本身或者社区的传播是很重要的一个传播环境，那实际上好的社区、好的建筑、好的设计就有利于阻断这些传播。第二个问题，在疫情影响下，怎么做好社区运行的管理，怎么给社区的居民提供更好的服务，蓝城在这方面有哪些经验请傅总同大家分享一下。

傅林江先生：随着社会进步和人类文明。人们未来对生活居住的渴望不是单纯的建筑形态的满足而是更注重和关心小区的生活环境和服务配套和周到的服务体系与服务质量，给人们生活带来更加便捷、快乐，使人们的心情更加愉悦。在美好生活服务商的转型过程中地产开发企业都在这方面加大投入和提升。

1.细微之处见真情，周到服务安人心。如这次疫期间，小区每天曰报小区内业主的健康动态、小区服务人员戴着口罩每天对小区的公共区域和需要的业主家庭上门消毒的举动，给业主们带来一种安全感和归属感。

2.建立小区业主食品供应平台服务，保障日常生活所需。在这次疫情出现之后，小区实施全封闭管理时给业主的生活带来十分不便，小区服务人员打通对外面供应渠道、开设专门食品安全供应链，采用微信平台需求统计，一对一无接触式送货上门服务，始终保障业主的生活所须食品供应正常。

3.加强邻里和谐文化构建的重要性。在这次疫情中，小区和睦的邻里关系，充分突显出人世界的温暖和大爱，在这段特殊时期，虽业主有事而亲人无法进入小区帮助的情况，业主们互帮互助、相互关照，充分突显出人世界的温暖和天下大爰。今后小区服务建设中，和谐社区文化、创导家人文化更加章显其价值和重要性。

刘洪玉先生：新冠肺炎疫情是一个大的灾难，但我们还是要充分利用这段时间去思考，就是怎么样进一步去完善我们的产品和服务，实际上您在这方面已经讲了非常多的思考。我感觉这些思考，慢慢的把它变成实践，能够不断地提高我们的产品和服务的健康、智慧属性，包括科技方面的水平，实际上也是在让我们这个行业走向更加健康可持续的高质量发展的道路，听完您的介绍，我感觉非常有信心，非常感谢傅总。