众安金融科技研究院发布的《保险行业全景分析——新冠肺炎疫情影响报告》(下称《报告》)认为，此次疫情将加速线上线下业务的结构性调整，保险企业构建线上线下融合生态的机遇也将开启。同时，也为健康险等险种的短期突破和长期发展提供了动能，并将进一步助推行业回归保障属性。

《报告》认为，财险业务将在短期内遭受较大的冲击，财险中的车险受到新车销量、展业经营方面的限制，保费收入增长承受一定压力。航意险、交通意外险等因出行或旅游计划的大幅下滑也将会出现下降。

不过，《报告》表示，此次疫情的突袭，一定程度上也为保险业提供了新的发展契机。险企普遍意识到数字化转型的重要性与紧迫性，且高效的线上渠道将是未来竞争的关键之一。在移动化、数字化的大趋势下，保险公司在保险科技领域的投资将持续增加，为行业发展注入新的活力和动力。

《报告》认为，疫情让民众对健康管理及风险保障的意识有了明显提升，对于健康险的短期突破和长期发展均将提供积极的动能。

《报告》提出，疫情加速了互联网医院、在线医疗、健康商城、健康管理等注册用户的增长，以及对健康管理等相关产业的布局，给予保险机构以增值服务的方式去解决用户需求的可能性，可以形成保险机构差异化竞争的核心基础。

《报告》预计，疫情一定程度上也为保险业提供了数字化转型的发展契机，将加速险企线上渠道的完善，科技助力智慧保险和保险产品创新的步伐也将加速。

短期来看，预计传统代理人渠道将以智能招聘、线上培训、数字营销、智能客服等方式对原有渠道进行优化管理；对于电销渠道，电网结合及整体流程的智能化改造，将是当前业内应对疫情的重要应急举措。

对于像众安这样的互联网保险公司而言，早已率先开展线上业务。目前，从线上到线下，众安用科技赋能保险全业务流程。不仅为用户提供便捷的线上服务，同时也为其他险企及其代理人提供行之有效、全方位的线上转型解决方案。