10月11日上午消息，据媒体报道，丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此，丰巢方面向新浪科技回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。

有市民称，自己取快递时发现，丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。这样一样误打误撞付款的消费者不在少数，在黑猫投诉平台上，关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增，而在微博上关于此话题的抱怨也不少。

丰巢方面表示，丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务，用户可随时到柜免费取件。用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。