互联网健康企业不断寻找新的医疗痛点延伸业务线的同时，其实无形中也在解决着现有医疗无法触及的死角，进而达到业务和社会效益双赢的结果。7月19日，《阿里健康2018年环境、社会及管治报告》(以下简称《报告》)发布。《报告》显示，2018财年阿里健康结合自身业务提供具备社会责任属性的产品和服务，开启了寓公益于商业的新型企业社会责任践行模式。

据了解，也在关注到部分病患找药难这一现实问题后， 2017年7月，阿里健康联手公益组织、医疗机构、药品厂商、互联网应用和媒体，建立了“全球找药联盟”，打通药品流通信息。通过阿里健康App、手机淘宝、支付宝等平台的寻药页面检索药品通用名，可以查询药品在各地医院、药房的信息。2018年7月，阿里健康与药研社合作引入“中国临床研究登记查询平台”，开辟新的找“药”途径。截至2018年7月，“全球找药联盟”已为超过220万人提供了药品查询信息。对于短缺药品，阿里健康通过与药厂合作，促成药物在短期内量产，提供供应保障。

此外，阿里健康还推出在线健康咨询，截至今年3月，与阿里健康签约提供在线医药咨询服务的执业医师、执业药师和营养师近2.3万人，日均咨询量超过5万次。

对于健康养生知识纷乱、难辨别真伪这一痛点，阿里健康与政府部门、医疗机构和媒体联合发布“医知鹿”医学智库。通过该医学智库，可查看由专家团队编写并审核过的疾病健康知识，内容涵盖疾病预防、症状判断、治疗方案、全国权威医院就诊指南、康复日常护理以及营养饮食调理等。

针对优质医疗资源不足的问题，阿里健康的智慧医疗板块研发了医疗AI“Doctor You”，并于2017年7月落地万里云医学影像中心，次年打造的“瑞宁助糖”人工智能医生不久后也将在国家标准化代谢性疾病管理中心落地试用，为全国100余家代谢中心提供标准化糖尿病用药建议。