新《消法》第二十五条明确规定了七日无理由退货制度，但仅限于网络购物。而今后，消费者在浙江实体店消费也将拥有“后悔权”。昨天，浙江“万家企业无理由退货”社会承诺活动百城联动开展。全省100个市县区、13047家企业向社会承诺实行无理由退货，包括省内各类大型商场超市、城市核心商圈、新兴商业综合体、特色商业街区、旅游景区、品牌连锁便利店、互联网购物等各类消费场所。“无理由退货”承诺主体主要指线下实体店购物，同时也包括网络购物。

企业自愿承诺的内容包括退货商品范围和具体的退货时限，并公开张贴于企业店堂醒目位置，接受社会公众监督。同时，生鲜食品、个人内衣、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品不包括在内，退回的商品还应当保持完好，确保无理由退货的公平性、合理性和可行性。

据了解，截至目前，杭州市共有2647家企业主动作出无理由退换货承诺。