“双11”是新商业基础设施大练兵

2015-12-08 16:14:00

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自从今年“双11”后，经济界对电商的质疑与唱衰时有发生，指责的声音主要集中于三个方面，一是电商透支消费，二是电商导致假货泛滥，三是电商造孽实体经济。就连京东CEO刘强东都反思说，电商伤害了传统商业零售。

自从今年“双11”后，经济界对电商的质疑与唱衰时有发生，指责的声音主要集中于三个方面，一是电商透支消费，二是电商导致假货泛滥，三是电商造孽实体经济。就连京东CEO刘强东都反思说，电商伤害了传统商业零售。如此一来，似乎“电商皆祸害”。但事实究竟如此么？

12月5日，中国社科院信息化研究中心、中国电子商务协会政策法律委员会、信息社会50人论坛、微金融50人论坛4家智库机构，联合发起举办了“双11”现象深度分析——新商业基础设施与中国经济发展专家研讨会。专家们针对“双11”后几个社会热议的话题进行了讨论，认为“双11”是新商业基础设施大练兵，“电商阴谋论”更是站不住脚。

从历年数据来看，电商对消费的促进作用不容小觑。根据国家统计局《2015中国网购用户调查报告》显示，22%的网购消费是网络刺激的新增需求。按此比例，在今年“双11”当天，至少有200亿消费是新增消费。从社会消费品零售总额占比看，去年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%，而2013年为8.0%，同比增长32.5%。首次超过10%的占比，以及远高于社零总的增幅，都证明了电商对消费的积极作用。

关于“是否导致假货泛滥”的问题，有三组数据或许可以作为说明：2014年我国工商系统受理的网购投诉是7.8万件，工商系统2014年全年的投诉受理量是757万件，网购投诉的占比仅为1.03%，而假货只是投诉中的一种情形。2014年中消协全年的投诉量是619415件，其中远程购物的数量是20135件。远程购物的投诉占比是3.25%，如果网购占其中三分之一，大约是1%的水平。此外，2014年我国海关在快递中查获侵权嫌疑货物28.5万件，而2014年我国跨境的电商快递约为19亿件，即侵权嫌疑快件占比是0.0148%。不过，由于电商平台的透明度高、放大效应强，让不少人形成了一种“电商假货泛滥”的错觉。连中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯都说，从这一角度看，其实电商行业蒙受了不白之冤。

而“电商损害实体经济”更是无稽之谈。业界人士认为，作为一种新兴的商业模式，电子商务本身是实体经济的一部分。将电子商务和实体经济对立起来，本身就是一个错误的概念。

之所以有人将电商与实体经济对立，或许有很大一部分原因是在电子商务的带动下，流通业发展太快，制造业却暂时没有跟上脚步。但在制造业转型的过程中，电商承担了定向需求生产者的角色。从长期来看，电子商务也让实体商业得到了重新振兴的机会。国家信息中心研究部主任、信息社会50人论坛常务理事张新红对此也给出了自己的观点：信息社会是当前全球性的大趋势，大趋势不可违，目前电子商务也还只是刚刚进入了起飞期。

作为“双11”电商阴谋论的靶子，阿里研究院院长高红冰说，社会在今年“双11”前后对电商的诸多议论，反映了两件事：一是电商走到了深水区，走到了与大经济整合、从边缘到中央的阶段，所以“碰到了一些硬东西”；二是今年“双11”从杭州搬到北京，社会影响远高于前六年，所以“刺激了一些神经”。

与会专家表示，“硬东西”或许是新旧商业模式和商业思维的碰撞，而“神经”则是传统商业的反弹神经。

令人欣喜的是，传统商业和电子商务的一部分参与者，已经开始达成共识——互联网的“去中介化”效应从长期看来可以实现超额利润，而电子商务与实体零售业也开始走向整合，一方面线上与线下企业都在进行O2O的尝试；另一方面互联网公司与实体商业在一年内频频牵手：万达与腾讯、百度战略合作，阿里投资银泰商业，京东入股永辉超市，以及近期的阿里携手苏宁云商。正如张近东在阿里巴巴与苏宁云商的战略合作发布会上所言，阿里和苏宁一致认为线上线下融合一定是未来发展的趋势，这不仅是苏宁和阿里的选择，更是用户的选择。