央视揭露刷单背后的利益链条政府将重罚电商虚假交易

2015-12-04 14:33:00

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近日，央视《新闻直播间》栏目大篇幅报道电商刷单内幕，揭发了刷单背后的利益链条，点名淘宝、天猫、京东刷单从卖家、刷手到物流早已形成成熟、完善的利益链条引起社会关注。央视罕见大篇幅全方位揭露电商刷单行径，预示着政府可能会对电商刷单行为采取重大措施。

利益链条的构成

央视调查发现，刷单背后有复杂的利益关系。从电商平台而言，以淘宝为例，一个卖家店小二负责临时品类产品，每年电商平台都有KPI(关键绩效指标)考核，必须要达到一定的交易量才能拿到自己的工资和奖金，平台这一规定暗示着卖家要刷单，才能完成考核。

对卖家来说，消费者选择产品的依据是以往消费者的评价和销售数量来确定卖家信誉，因此，新进驻电商平台的卖家不得不依靠刷单来积累信用。刷手、物流为了挣钱，与卖家、平台形成了四个完善的利益链条。

刷手内幕首次被揭发

央视调查发现，刷单组织队伍庞大，达到上100万人，其中以QT刷单网络社区组织纪律严密，在刷单组织最为有名。新人要有人推荐才能加入，而且有对接暗号，在确定无误之后，安排新人到一个房间，普通会员收费99元，高级会员收费139元，新人被安排进入的房间，只能呆在那个房间，经过视频教程，和5天的训练，考核合格才能成为一名真正的刷手。另外，新刷手还会被管理主管要求填写详细的个人基本信息。央视调查发现，QT刷单网络社区一个刷单房间有50个不同刷单班级，人数大约10000人，而QT刷单网络社区有几十个这样的刷单房间。

卖家放单到刷单社区，上交99到159元不等的费用，每位刷手凭借刷单收入可以一天至少入账200元，目前全国有上百万刷手，刷单“产业”一天收入至少是20亿元。有卖家反映，刷单是阶梯式的，比如卖家今天刷了一单，明天要变成两单，第三天要变成四单，第四天要变成8单，这样才能证明卖家业绩好，才能获得淘宝平台的扶持。而刷手也有“行规”，为了避免被发现作假，刷手一般是浏览一两家店铺之后，并且至少在一家店铺浏览几十秒，最后才确定刷单店铺，并假装跟店家询问，最后完成下单任务。

商务部盯上虚假电商数据

针对电商刷单所形成的利益链条，国务院发展研究中心研究员来有为表示，政府要负担起监管主体的责任，进行市场监管，电子商务是一种新型的交易方式，更多的是平台经济，监管模式、方式、制度要跟上。

央视透露，目前电商的虚假交易数据已经引起国家有关部门的关注，国家商务部正在推动产品流通法立法，对刷单行为做出明确规定，商务部条约法律司副司长陈福利表示：“这些刷单行为是明确点出来禁止的，对于发现这些情况，政府是可以介入的，政府是可以责令其改正的，法律里面对于虚构或者委托他人虚构好评的，刷信任的现象，县级以上工商部门可以依法做出处罚，对于自己做得可以处10万以下的罚款，对协助的可以没收违法所得，并处以所得3倍以下罚款。”

卖家刷单行为虽然获得虚假的销售数据，但是它会让消费者产生不信任，给整个电商行业带来不信任。