O2O场景立体化世茂股份转型升级进军蓝海化

2015-08-06 14:01:00

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告别地产“高歌猛进”的黄金时代，互联网思维正在席卷各路企业，O2O成为地产行业最时尚的潮流。移动互联网和智能手机极大地解放了消费者的束缚，并释放出更多的商业机会和可能，人们的生活方式及消费习惯也在悄然改变。

O2O平台从餐饮、电影、到家服务类消费，正朝向多元化方向发展，然后遇到了商业地产。当众多商业地产运营者纷纷提出O2O战略，以期通过“互联网+”实现完美转型时候。有一家企业正在不断观察和研究O2O发展轨迹，并应用了“智能场景”去完成商业地产的突围。

“通过智能化场景给消费者更加良好的体验，在这个体验为上的氛围里面我们可以实现同消费者的双赢。”世茂股份相关负责人告诉记者。

O2O场景化

世茂股份相关负责人透露，区别于其他O2O产品及服务的切入点，世茂股份O2O平台立足于O2O场景模式。

所谓的O2O场景模式，即从顾客出发，以时间、地点、人物、做什么这些构建场景的基本点来捕捉、分析、预知并满足用户的真正需求。抓住人本、互联、互动、价值四方面关键点，突破单一的线上或线下，真正串联起线上线下功能，并通过现实及虚拟场景模型，精确瞄准商户和消费者两端需求，将体验渗透于线上线下。

那么这样的构想是怎么实现的呢？

其一，通过智能场景卡，依托于对用户和场景的不断认知，精准定位需求，生成最贴切内容。即用户在使用世茂O2O平台过程中，只要生成过一次消费记录，或在世茂WiFi覆盖商场内通过逛街路径，便智能识别用户消费习惯、消费爱好等。而在一次和多次累积识别后，世茂O2O平台即通过后台数据库进行分析，为下次客户端提供精准推送，从而让用户和商户信息更为匹配，接受度、黏合度更高效，同时避免传统O2O平台的无效或非用户所需造成信息泛滥，导致口碑下降。

此外，在智能场景卡项设置中，世茂股份开发的O2O平台还会根据不同城市、不同商圈、不同商户等特点，植入共同和差异化功能。如不同商场商户基本信息、购买支付功能、影院取票评论功能、停车缴费提醒功能、打折信息查询功能、附近活动查询功能多样化功能。

其二，通过互动体验实现场景化O2O。为实现互动体验目标，世茂股份在互动体验部分植入互动设备屏：其可根据观看者的喜好、行为展示个性化的专属定制内容，提供更深的互动参与体验度。根据调研、逛商场用户很多时候是不具备目的性的，而且更专注于商场内的商品和服务。

相关O2O负责人表示：“我们不希望用户在逛商场的时候成为一个低头族。魔力互动屏是一次突破性的尝试和场景理念的实践，作为业界第一款更懂你的屏幕，得益于深厚的感知技术沉淀，用户甚至不用拿出手机，当其靠近互动屏时，屏幕上即会显示专门为其定制展示的推荐信息。扫一扫、摇一摇这些都是酷炫的互动方式，但是没有交互才是最好的交互方式，最自然的体验是不需要特别的操作即使其看起来有多酷多熟悉。”互动体验将来甚至会拓展到更多领域，突破实体店铺面积的限制，增加坪效，延展销售时间。甚至环境营造，即用户借助世茂O2O平台软件，在商场环境或户外多人流区域，共同参与世茂商场活动，达到自发口碑分享，品牌提升。与用户的每一个环境触点都可以成为场景捕捉和互动的载体，楼梯、引导指示系统、墙等，将信息巧妙植入，真正达到润物细无声的宣传效果。

其三，世茂股份基于互联思维在O2O后台打通互联管理。世茂股份方面透露，在设置O2O平台前就对各类商户、用户进行详尽标签设定、关键词设置等，即用户每成交一笔交易或逛街路径推演过程中，都能以数据化形式进行消费习惯分析，从而推动商场更精细化运营管理，并为商户提供成交客户、潜在客户等消费需求点。而这也是大数据应用于商业地产最大的价值之一。

不难发现，区别于其他O2O难以摆脱的电商模式，世茂股份所打造的O2O平台从一开始即注重人本、迭代、互动、体验及平台化的商业模式的创新。

大商业O2O

作为一家知名商业地产上市公司，世茂股份除了开发大型城市综合体，还包括酒店、旅游、院线、文化传媒、儿童业态等产业集群，拥有如此强大的实力和丰富的业态，因此世茂股份可以全方位介入O2O领域。

世茂股份有限公司召开的2014年网上业绩说明会上总裁刘赛飞表示，今年世茂股份的销售目标为176亿元，总货值预计在300亿以上。

世茂股份相关负责人表示，O2O战略平台的目标也绝非单个项目、单个城市，而是打通世茂股份所有商业项目，以及世茂股份旗下所有平台，并通过输出管理方式形成一套成熟模式，进行轻资产转变。

世茂股份O2O更好地解决了移动时代O2O所呈现的两个极端问题，即一方是具有互联网基因的公司，试图通过手机APP线上平台，引导人线上支付线下消费，携轻资产模式之便，汇聚海量用户，结果揽客推广成本越来越重，变成烧钱的游戏；。另一方是传统线下商家拥抱互联网，凭借线下重平台优势，以期借助线上APP甚至一个微信账号就把线上圈到的人流转化为线下忠实客户，结果事倍功半，面临一堆的问题。

对于世茂股份而言，淘汰、改造、重构甚至颠覆原有的商业模式，更好地利用移动互联网技术和思维，通过商业模式创新，回归到商业的根本，提高用户消费体验和忠诚度，才能在这个日新月异的大时代更好地活着

公开资料显示，2014年全年，世茂股份共实现物业销售收入116.8亿元；实现非物业销售收入10.2亿元，非物业销售收入在公司整体营业收入的占比已达到8.1%，并预计在未来将保持持续增长。

商业地产开发方面，2014年世茂股份实现合同签约额160.3亿元，较2013年同期实现23%的增长；合同签约面积123.5万平方米，同比增长26%，完成年初制定的160亿元销售目标。

而在2015年上半年,世茂股份实现合同签约额75.3亿元,同比增长4.4%;实现合同签约面积56.7万平方米,同比增长14.2%;签约单价为1.33万元/平方米,同比减少8.5%。截至6月末,公司已实现全年销售目标的43%。

进军蓝海市场

至于影业及文化产业方面，今年六月世茂股份还将下属世茂影院投资发展有限公司将向万达电影院线股份有限公司转让其所持有的重庆世茂影院管理有限公司等15家公司100%股权,万达院线将以向世茂影院非公开发行股份的方式进行购买，预计本次交易收益约为4亿~5亿元。

未来很美好，现实有挑战，而世茂正在不断进取。