印度是亚马逊在全球的第二大技术中心，团队中有一些最有才华的软件开发人员、产品经理、机器学习科学家和研究科学家，亚马逊印度公司全球高级副总裁兼国家主管阿米特·阿加瓦尔(Amit Agarwal)说。

“我们的团队不仅为印度，而且为全球客户推动创新，”阿加瓦尔周四在这家电子商务公司在印度举办的首个职业日期间说。“他们正在构建的服务实际上涉及亚马逊客户旅程的各个方面。”

例如，亚马逊班加罗尔的团队建立了一个基于云的仓库管理系统，以帮助卖家简化仓库操作，并快速可靠地将订单发送给客户。虽然这项服务首先在印度推出，但现在全世界的销售合作伙伴都在使用它来为数百万客户提供服务。

另一个团队开发了一种基于视觉的信息提取功能，用于自动进行身份验证，帮助简化全球新的卖家入职体验。该公司的一个人工智能团队正在使用计算机视觉技术和深度学习技术为客户提供出色的体验。Amazon Web Services (AWS) 印度团队正在 AWS 量子计算应用程序实验室工作。这是与电子和信息技术部合作的。

“现在，这恰好是 AWS 上世界上第一个支持国家政府推动创新使命的量子计算应用实验室，”Agarwal 说。

他说，印度客户不仅使用亚马逊来满足他们的购物需求，而且他们每天都在使用它，从使用 Amazon Pay 支付账单、听 Prime 音乐、在 Prime Video 上获得娱乐。

亚马逊还帮助引进技术来加强印度的社会基础设施。一个典型的例子是其人工智能语音助手 Alexa，它为印度中部偏远城镇的学校提供​​支持，使学生能够使用印地语与 Alexa 互动，并提高他们对数学、科学、英语和一般知识的掌握。Agarwal 表示，在所有这些创新中，真正推动的是公司独特的工作场所文化。“毫不奇怪，这份清单以客户至上为首要原则，”Agarwal 说。

名单上的另一位提醒公司，寻求不同的观点是正确的关键。阿加瓦尔说，建立一种欢迎和包容的文化是多样性不可或缺的一部分。该公司表示，它有许多举措来吸引最好的建筑商。无论是雇用取得职业突破的女性、包容 LGBTQ 社区、吸引退伍军人，还是将工作重点放在 PWD(残疾人)候选人身上。“我们致力于创造一个更安全、更高效、更高绩效、更多样化和包容性的工作环境，让建筑商能够茁壮成长并确保个人成功，”Agarwal 说。

他说，印度正处于数字化转型的门槛。它将对推动我们社会的包容性和公平产生深远的影响。同时，它将使印度成为一个万亿美元的数字经济体。这将需要对技术和基础设施进行大量投资。他表示，亚马逊在过去几年的全球规模和本地发展势头使其独特地定位于作为推动印度转型的催化剂发挥关键作用。

“与此同时，我坚信我们的本地创新也将塑造我们全球下一个 5 亿客户的体验，”Agarwal 说。

去年，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 预测，21 世纪将是印度的。为了支持它，该公司承诺到 2025 年将 1000 万家小企业数字化，实现 100 亿出口，并在印度创造 200 万个工作岗位。

“我觉得这超级有活力。我每天醒来都对有机会与一些最聪明的人一起解决一些非常困难的问题并进行大规模创新感到感激，”Agarwal 说。“与亚马逊印度合作，我觉得我们有千载难逢的机会来挖掘印度在 21 世纪的潜力，改变日常生活和生计，并留下持久的遗产。”

拥有计算机科学背景的 Agarwal 近 23 年前开始在亚马逊担任软件开发工程师。“我还记得我的采访。那是在西雅图的一个履行中心，当我与团队讨论拣选算法时，我可以看到同事们在拣选订单周围溜冰，”Agarwal 回忆道。“我当时就知道，这是一个专注于利用技术进行大规模发明的令人兴奋的现实世界问题的地方。”

当他加入亚马逊时，他有机会参与亚马逊的一些初步实验，邀请其他卖家与公司一起销售，并大大增加了客户的选择。“我们从拍卖开始，但失败了。我们尝试在亚马逊上建立 zShops 或商店，但再次失败。直到我们第三次尝试，我们才发明了今天所知道的 Marketplace，”Agarwal 说。

他还有机会成为创建 AWS(亚马逊网络服务)的团队的一员。后来，他担任亚马逊创始人杰夫·贝索斯的技术顾问。在过去的 10 年里，Agarwal 一直在从头开始建设亚马逊印度。他说，今天，亚马逊在印度雇佣了超过 10 万名专业人士，涵盖工程、应用科学、业务管理、供应链、金融和内容创作等各个领域。