作别传统零售 红星美凯龙向全新商业生态迈进

红星美凯龙正撕掉传统零售标签，打造全新的商业生态。

7月9日，由红星美凯龙（1528.HK、601828.SH）与上海上市公司协会联合举办的投资者开放日在公司总部举行，超百位投资者、分析师通过现场出席、网络视频直播的方式参加了本次活动。

红星美凯龙集团董事长车建新、集团总裁兼装修产业集团首席执行官谢坚、集团首席财务官席世昌、集团副董事长兼董秘郭丙合、集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉、集团副总裁何兴华、集团助理总裁兼设计云首席执行官周天波等公司管理层出席，并重点针对公司在家装业务、数字化、新零售等业务上的思考与规划，与投资者进行了深入的沟通与交流。

车建新：秉持工匠精神，在家装、家具行业精耕细作

车建新率先致辞，重点介绍了公司上半年防控的积极举措，以及公司家装业务、新零售、公司治理等方面的创新与最新动态。

特殊时期，红星美凯龙为大家居生态链推出了“免租一个月，免费两朵云，贷款40亿”的帮扶举措。通过率先在行业内提出“免租一个月”，红星美凯龙带领了行业250多家家居企业出台经销商帮扶政策。通过“免费两朵云”——设计云和筋斗云，在危机中锻炼了经销商、导购以及设计师远程服务客户能力。红星美凯龙已经提前5年布局营销数字化，尤其在私域流量运营建设上已处于领先优势，已经拥有20万KOC，2万多社群，行业领先的直播矩阵。目前公司正在携手阿里云共建家装家居行业领先的数据中台，赋能品牌商和经销商。

红星美凯龙的家装业务在特殊时期快速成长，因为特殊时期使得消费者对于“家装消费的全周期服务”比过去更加需求迫切。同时，公司与阿里巴巴联手深度拓展新零售领域的布局，加速线上线下一体化布局。

车建新表示，“特殊时期，我们所取得的成绩，反映了全体红星人的辛勤耕耘，以及各位股东和投资人、分析师给予我们的信任和信心。我们仍将秉持一贯的工匠精神，在家居装饰及家具行业精耕细作，在自身不断成长的同时，提升国人生活品质和传播家具文化，为股东创造可观的回报。”

谢坚：把家装当成红星美凯龙的第一业务

随后，谢坚向各位投资者介绍了家装业务的进展。他强调，家装是红星美凯龙的第一业务，并从为何要做家装业务、如何解决顾客痛点、如何改变家装行业“大行业小公司”的格局三个维度进行了分享。

谢坚表示，作为家居国民品牌，红星美凯龙是绿色领跑家居建材的标准制定者和监督人，通过精细化管控施工质量、按照国际4S服务标准服务顾客，实现更加安心和省心的家装体验。红星美凯龙建立了全球领先的家居平台供应链，划分不同品牌满足不同消费者一站式软硬装需求，实现真正的拎包入住。此外，红星美凯龙自主研发设计云平台，有能力满足每一位客户生活美学的居住理想。通过家居与家装一体化，红星美凯龙在家装业务上实现了突破，并且已经成功收获了大量家装业务的订单。

周天波：“设计云”等数字化建设助力家装业务腾飞

周天波为投资者介绍了“设计云”。红星美凯龙打造了全景云设计及家居选购服务平台，实现了家装从设计到购买的打通。在他看来，云设计很好地解决了商品的数字化、参数化问题，是一个数字化连接工厂、商家和消费者的工具。基于设计的模型和销售商品SKU一一对应的关系，红星美凯龙可以做供应链系统，进而可以向B端做供应链业务，向C端做服务；基于3D数字化，红星美凯龙可以做到将商品的参数直接传送到制造工厂，有效解决定制家装行业里大量的生产错误问题。

未来，随着设计云更多功能的开发和完善，将会为商户和消费者带来更好的使用体验，也将助力集团的家装业务创造更大的价值。

陈东辉：红星美凯龙×阿里巴巴，开创全新家居新零售时代

在新零售业务方面，陈东辉表示，红星美凯龙线下卖场和阿里巴巴线上流量结合开创了全新的家居新零售模式。通过天猫同城站，红星美凯龙的商场升级为数字化的卖场。为了让更多的商家具备线上线下一体化的能力，红星美凯龙一方面引入天猫品牌入驻红星美凯龙实体店，线上运营能力叠加线下实体店经营，成为商场新生力量；另一方面带动线下商家上线同城站，线上引流线下转化，实现复合经营能力。