从免费到收费 丰巢快递柜的诟病为何如此多？

【中国经营网综合报道】从免费托管到收费，丰巢默默上线的收费规则一时间引发热议。本文综合自新浪科技（杨雪梅）、深蓝财经、羊城晚报、北京商报等。

一向低调的丰巢最近火了。

近日，杭州东新园小区业委会和物业贴出通知，称因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将从5月7日7时起暂停使用。

在此之前，丰巢于4月30日推出会员服务：普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天长时存放，90天有效。

从免费托管到收费，丰巢默默上线的收费规则一时间引发热议。一些网友认为，丰巢的做法有二次收费嫌疑：一方面，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜，无疑让用户增加了取件的时间成本；另一方面，快递小哥们也已向丰巢支付过费用。还有一些声音认为，快递柜超时收费合理，但12小时太短了，起码24小时。

租金决定去留

据杭州东新园小区给出的解释，暂停丰巢快递柜是因为其在5月6日开始向收件人收取超时保管费，其中“超12小时取快递，将每小时收取0.5元”的收费标准引起许多消费者的不满，业委会认为此举损害了小区业主的利益，有违当初进驻小区时的谈判情况。

而根据丰巢相关人士对媒体的回应，丰巢与部分小区签署合同时会约定租金。而部分物业对丰巢是不收费的，或是租用丰巢的快递柜，因此丰巢对这些小区的消费者和快递员是不收费的。那么，在北京，是否存在部分小区为丰巢免租的情况？与小区的协议中是否有规定收费一项？记者致电丰巢方面，截至发稿暂未获得回应。

不过，从部分物业和企业的反馈看，双方都承认租金是协商中的第一项。经营快递柜业务多年的张明（化名）向记者坦言，进小区首先就是租金的谈判，而小区之间要求各异，“有的小区会引进很多品牌的快递柜，如果某品牌租金给得高，物业就会涨价，否则其他品牌就要搬走”。

在此之前，一位从业人士曾透露，行业中缴纳的物业租金大概在5000-8000元/年/组柜（约100个储物格）。

北京石景山某小区居委会负责人则认为，快递柜占用了社区公共资源，需缴纳一定的费用，不过在具体数额上，他表示不知情。

租金的高低将决定企业的去留。

“如果物业希望以引进快递柜进行商业盈利的话，我们很难达成合作，因为经营该业务的利润十分微薄。要不然就协商租金，或者再寻找其他的合作方式。”张明说道。

实际上，快递柜业务目前仍是烧钱生意，已经成为业内心照不宣的事实。据顺丰公布的数据显示，2020年1-3月，丰巢未经审计的净利润亏损约2.45亿元，而去年同期亏损约为7.81亿元。中邮智递2020年1-3月未经审计的净利润亏损约1.59亿元，而去年同期亏损约5.17亿元。

快递柜正在成为物联网基础设施 但诟病颇多

丰巢快递柜收费规则一出，引发网友们集体口诛笔伐。