门票观光车票捆绑销售 管委会参与景区门票收入分成 遭通报批评 峨眉山景区拉开整改序幕

曾以“峨眉山月半轮秋”之胜景，以及金庸笔下一代武侠传奇而俘获游客芳心的峨眉山景区，如今正忙于进行上级点名通报后的整顿工作。

文化和旅游部日前发布公告指出，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区作出处理，通报批评包括四川省乐山市峨眉山景区等6家景区，限期3个月整改。

《中国经营报》记者实地走访发现，对于非自驾游游客，峨眉山景区门票与观光车票为捆绑销售，若要购买观光车票，则须一并购买景区门票。

记者了解到，门票及运输业务是峨眉山景区运营主体峨眉山旅游股份有限公司（000888.SZ，以下简称“峨眉山A”）的主要营收来源。景区的门票收入，由峨眉山A与峨眉山风景名胜区管理委员会（以下简称“峨眉山管委会”）五五分成。

5A级景区招牌遭“敲打”

7月31日，文化和旅游部发布公告称，近期组织了第三方专业检查员对部分5A级旅游景区的资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面情况进行了复核检查，严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区达7家。

根据检查中发现的问题，文化和旅游部决定，对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理；对四川省乐山市峨眉山景区、辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区及云南省昆明市石林景区予以通报批评处理，限期3个月整改。

8月1日，四川省文化和旅游厅随即召开全省A级旅游景区质量提升专题工作会，安排部署全省A级旅游景区质量提升工作。同日，峨眉山管委会针对通报一事公开回应，将在深入景区一线、听取游客意见、全面梳理问题、严格对标对表的基础上，立即着手制定整改方案，集中精力、整合资源，按照“清单制+责任制”方式，全力以赴确保问题得到切实整改。

参与此次第三方专业人员检查事宜的北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，此次检查过程中，景区常见的问题主要表现在市场秩序混乱、服务质量下降、基础设施老化和吸引力下降等方面，且每个景区都有针对性的复核调研报告，包括照片、具体问题、建议等列陈详细，但并未向外界公布。“现在5A级景区经过多年的沉淀已经达到了一定的存量和规模，要保持5A级景区这一金字招牌的美誉度，必须有这样的动态复核管理。”

公开资料显示，2018年年末，全国共有A级景区11924个。其中，截至2018年10月17日，文化和旅游部共确定了259个国家5A级旅游风景区。

记者了解到，峨眉山景区是7家被通报批评景区中，唯一一家成功登陆A股的单位，其运营主体峨眉山A于1997年在深交所完成上市工作。

8月7日，记者在峨眉山景区万年车站探访发现，在游客购票、检票过程中，除有景区工作人员引导购票流程外，还有武警在旁负责维持秩序。

记者向峨眉山管委会咨询景区整改具体方向及进展，其宣传部门表示，目前景区正全力以赴投入到5A整改等多项工作任务中，暂时不能满足采访要求。

捆绑销售引质疑