商业利益纠葛,不要绑架消费者权益
商业利益纠葛,不要绑架消费者权益
有媒体报道,近日,沃尔玛部分门店开始暂停使用支付宝,并同期开展为期半个月的微信支付满减活动。与此同时,也有其他地方的沃尔玛顾客发现了几乎一模一样的公告。这意味着消费者原来可以任意二选一的支付方式,现在变成了只能选择微信支付了。
其实,在支付市场上,出现这种排他式竞争已经不是第一次了。2017年9月,星巴克宣布接入支付宝时就有媒体爆出,星巴克接入支付宝晚了微信支付9个多月,原因很可能就是微信支付的排他协议。
这两三年来,支付宝与微信支付开展了持久而大规模的竞争,二者已经牢牢地占据了支付市场的绝大多数份额。当下,消费者已经习惯了不带钱包的生活方式,在消费时,也不断地在支付宝和微信支付之间切换。但现在二者白热化的竞争,已经蔓延到了消费者自由选择的权益上,迫使消费者只能二选一,这就已经不再是单纯的商业竞争范畴的议题了。
如果我们深入分析,可以很清晰地知道沃尔玛此举背后的真正目的。首先是对支付宝背后阿里巴巴的一个反制。阿里巴巴陆续入股苏宁、联华超市、高鑫零售、新华都、三江购物等零售企业,这明确表明了其全面开展线下零售布局的战略,与沃尔玛将会展开直接的白刃战。所以,沃尔玛肯定坐不住,会采取措施遏制。
更深层次的原因是,这背后涉及到了阿里巴巴与腾讯这两大互联网公司的竞争。虽然沃尔玛并非腾讯投资的企业,但其背后却有很大的关联。沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达到12.1%,双方在资本、业务层面都开展了深度的合作。京东和微信支付又是什么关系呢?拥有微信支付的腾讯是京东第一大股东,持股比例为21.25%。简单地说,因为沃尔玛投资了京东,而腾讯是京东最大的股东,这就将沃尔玛和腾讯紧紧捆绑在一起了,阿里巴巴成为共同的对手,所以拿支付宝开刀也不出乎意料。
俗话说无利不起早,作为商业机构,追逐自身利益,这无可厚非,利益之争也无非对错。但何谓市场经济,其主要的特征是自由经济及公平经济,这是基本底线。在市场经济下,企业、商家和用户都有自由选择的权利,这是契约精神的基石。在一个需要自由和公平竞争的市场里面,出现了排他性的竞争方式,尤其是还牵涉到消费者的选择权时,显然需要摒弃狭隘的利益之争,不能伤害市场的有序发展和消费者的权益。
其实道理很简单,正如腾讯当家马化腾曾说的,“大家看满大街的移动支付,我们其实并不排斥另一家,反之就不是这样了。我们也不理解,为什么要排他,我们也想打破。希望业界更加健康”;“我觉得有竞争、有合理的竞争对行业的发展是有促进的。从全球来看,为什么移动支付在中国发展得这么迅速,因为它有合理的竞争。所以,行业有竞争不是坏事,这件事大家要正面看待”。
从这些角度来看,沃尔玛排斥支付宝独留微信支付,会不断破坏、割裂市场经济的发展,进而引发市场不断走向封闭。在这样的竞争下,消费者只能成为炮灰。
市场经济发展需要开放、竞争,这是基本的原则,而商业利益纠葛,不要绑架消费者权益,这应该是最基本的法则。