新零售席卷家居行业 “大数据+人工智能”提高行业生产力

金姝妮

在消费升级、中产阶层崛起等助推下，“新零售”之风也刮到了家居流通领域，俨然已经成了继大家居、泛家居、全屋定制之后的又一行业热点话题。作为一种新概念，在商业氛围的裹挟下，新零售会给家居行业带来怎样的变化?

《中国经营报》记者注意到，家居流通领域的两大巨头红星美凯龙(01528.HK)和居然之家已先后对新零售做出了反应。红星美凯龙董事长兼CEO车建新近日宣称集团将遵循“尖货零售”的思路，甄选全球设计尖货，并将其作为运营核心，以体验和服务为支撑，进行线上线下的一体化融合。此前，车建新表示，集团两万多人全部为互联网员工，不再区分线上线下团队。

另一巨头居然之家的新零售布局目前看来主要是跨界做食品产业，推出了Eatown怡食家超市，CEO安利英在接受本报记者采访时表示，怡食家是居然之家为黏结消费者，盘活集纳来的会员而打造的更高频的消费场景。

纷纷祭出“新零售”

红星美凯龙将利用技术手段进行企业智能化，在实体商场拓展到1000家的基础上，打造1个互联网平台。

2016年6月，红星美凯龙发布1001战略，今年7月底又宣布全员互联网化，这家传统的家居企业开始全面触网。

1001战略提出，红星美凯龙将利用技术手段进行企业智能化，在实体商场拓展到1000家的基础上，打造1个互联网平台，以家为核心进行业务的上下游跨界外延。同步构建的设计平台，将使设计美学理念贯穿整个泛家消费产业链条。倚靠线上线下一体化赋能的互联网+2.0模式，红星美凯龙将联合泛家居行业共同打造1个商业生命共同体。

彼时，任红星美凯龙家居集团总裁的李斌花费了很多言语来介绍“1001战略”。不过，今年7月初李斌被调离，不再负责红星美凯龙商场营运管理及互联网营运管理工作。

李斌职务调整后，红星美凯龙的互联网化由车建新亲自挂帅。7月底车建新即宣布集团全员互联网化，8月底又高调表示家居新零售的红星美凯龙时代已到来。

但据红星美凯龙内部人士透露，团队人员变动比较大，组织架构还未确定。“新零售也就是互联网线上线下结合，现在进展还不太明确。”红星美凯龙内部人士告诉《中国经营报》记者。而此前负责互联网集团零售平台的 COO王艳军也已离职，记者联系采访时，上述内部人士直言，目前还不知道谁负责。

与红星美凯龙全员互联网化不同的是，居然之家的新零售目前看来主要是跨境做食品产业。

据了解，今年1月，怡食家超市正式上线，无人便利店EATBOX也紧随其后相继落地。此外，居然之家还在同步打造好食材生活美学馆Foodstage——浮士德美食剧场、专注酒类的慢食酒吧EatPub、以及以生鲜果蔬为主的EatFresh，无人便利店作为新零售整体规划中的一个小分子可以和三个业态任一结合，打造重垂直小而美的新业态。

据安利英介绍，怡食家的定位是以“慢食文化”为主题的场景化餐厅超市。怡食家超市展现出居然之家新零售的思路，即上游布局慢食农场、跨境购，下游布局无人便利、餐厅超市。

作为传统家居卖场，居然之家为何会跨界做食品?安利英表示，对于绝大多数消费者而言，家居建材的购买，虽然客单价非常可观，但是消费频率极低，有的甚至是一次性的，这意味着大多数的居然之家的会员在平台上是极度缺乏活性的，而对于会员来说，自己账户中的大量积分也是没有合适的利用渠道。