海淀区市场监管局在全国率先试点汽车“三包”期限公示让车主合法权益“清楚明白”

“从购买家用汽车起，可申请修理、更换、退货的日期一目了然”。9月17日，在海淀区某4S店选购汽车的消费者发现，店内显著位置摆放着“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”，提示卡通过标注修理、更换、退货（以下简称“三包”）期限，让消费者合法权益“清楚明白”。

依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，均以先到者为准。不管是2年5万公里还是3年6万公里，这个时间间隔都比较长，广大汽车消费者很难准确记住这些时间节点。

海淀区市场监督管理局执法人员在处理投诉时经常遇到这种情况，消费者购买汽车后，往往因“看不懂、算不准、记不清”“三包”有效期限与汽车生产经营单位产生消费纠纷。为切实解决这一难题，将消费者合法权益落到实处，今年以来，海淀区市场监管局创新工作方式，陆续组织专门力量深入辖区内各大汽车4S店，与广大汽车企业、车主们开展讨论，研究符合现有法律法规、保障车主合法消费权益的创新举措。经过多次的调研、座谈、征求意见等环节，海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店在全国率先开展汽车“三包”期限公示试点，制作“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”，明确告知“三包”期限。