发动机频现故障遭投诉 东风标致质量受质疑

有关东风标致“简配不减价”的风波还未过去，近期东风标致的核心部件的投诉出现了增长现象。记者在梳理车质网的统计数据发现，进入2018年东风标致投诉近420条，问题多集中在发动机抖动、变速箱故障等。

日前，一位陕西延安东风标致3008的车主向《中国经营报》记者讲述了自己的维权经历：“自提车3个月后就一直提示发动机故障，车辆会在换挡的时候出现弹跳，也出现过行驶中突然加油没反应的情况。去4S店维修了好多次还是老样子，跟厂商多次联系也无果。”

事实上，身陷投诉的东风标致早在2016年开始市场表现一直不佳。为了“重回赛道”，近年东风标致也进行了系列的改革措施，改革范围从推出产品到人事调整。但从2017年市场表现来看，效果似乎并不理想。东风标致2017年全年销量为246722辆，同比下滑近三成。进入2018年，东风标致宣布将今年定位为“口碑激活年”，并且将销量目标定位30万辆。面对不断增多的质量质疑，东风标致的目标是否能够达成？针对上述问题，《中国经营报》记者数度致电发函联系东风标致相关负责人，但截至发稿未果。同时，记者向湖北质监局多次致电也未有回应。

核心部件故障

根据上述陕西车友的描述，其是在2016年4月购买的东风标致3008，目前行驶里程不足9000公里，主要的问题就是发动机故障。“每次都是同样的原因：‘发动机故障’，第一次去维修时说是油不好，要换95号油；有一次是说要换汽油滤芯，自费一百多块；后来还换了点火器，现在电脑检测是点火不良，多个缸燃烧不良。已经去维修了五六次，而我的车在2019年4月就到质保期了。”

“按照三包规定针对同一问题维修5次是可以退换的。”北京市盈科律师事务所蒋苏华律师告诉本报记者。但根据消费者描述，4S店针对发动机故障的多次维修是换不同的部件，可能是4S店在排查问题。“也可能是4S店的维修套路，每次换不同的零部件为了避免说是同一问题，这样就无法套用三包的规则。” 蒋苏华律师表示。

随后记者通过上述陕西车友给到的联系方式，联系了延安4S店的工作人员，对方称：“只要在质保期就能来维修，但是问题要一点点排查，一时很难讲清楚。”同时记者联系了东风标致车企方面，并将此消费者的情况进行了反馈。截至发稿，上述陕西车友告诉记者并未收到厂商方面的联系反馈。

上述陕西车友的核心部件故障并不是个例，一位东莞购车3年多的3008车主告诉记者：“近日去4S店做保养时，汽车在行驶中突然出现‘变速箱故障请维修’的提示，停车起步时从空挡换D挡时就像撞车了的震动，顿挫严重。抵达4S店电脑检车，结果显示顺序电磁阀故障。车子刚过保4个月，变速箱就出现如此重大故障，费用要11400元！”

事实上，记者梳理车质网的投诉数据时发现，截止3月14日，东风标致单单在2018年的投诉已有420条，核心部件故障问题涉及到不少东风标致车型。比如车质网上投诉编号为260641的车主称其东风标致308S在质保期内前后出现过4次发动机故障，多次维修问题仍未解决。

并且记者在汽车召回网上注意到东风标致近一次的召回也是针对核心部件发动机的问题，在2017年12月18日，神龙汽车宣布召回东风标致4008、东风标致5008，共计18032辆。这是2017年来东风标致最大规模的一次召回，召回原因是燃油管有被磨损的风险，严重情况下可能导致燃油泄漏。