步步高云猴先攒人气后建平台

虽然上线刚半年，步步高云猴网还处在稚嫩期，与京东、阿里等领先电商平台相比，仍有着相当大的距离，但是王填的心态很平和，他觉得至少云猴现在已经进了电商的山门。“即便过程有长有短，路程有直有弯，人家能看到的风景，我们一定能看到。”王填对云猴未来的发展满怀自信。

几经调整思路，如今，王填已为云猴网梳理出最新的发展方向：将云猴生鲜和跨境购作为主攻部队，核心以垂直类网站打市场，再逐步进行平台化的扩张。王填认为，只有当垂直类的用户群建立起来，平台化才能有规模。

和团队对赌以激发动力

今年，王填首先要着力做的事是整合食品供应链。“天下没有难做的生意，无论商业模式是基于线上还是线下，真正可持续的是供应链的竞争。而互联网的思维也是看卖什么内容，看谁能更有效率的组织来自世界的商品，这就是供应链协同的一个过程。只要有了好的商品，顾客既愿意从线下去线上购买，也会愿意从线上到线下去消费。”而步步高云猴网就是想从这两方面，将世界各地的商品，从源头开始进行全过程的供应链整合。

来自广西长寿之乡、五大连池的碱性水将很快出现在云猴网上商城。不仅仅是来自长寿之乡的水，西班牙的橄榄油，也有来自长沙的有机农场的蔬菜，还有用泉水自制的豆腐、香干等。不久，步步高的云猴生鲜将推出10个民生品类，包括水、米、肉类、海产、蔬菜水果、豆制品等，每个品类会有5个单品都将是步步高推出的，基于原产地，控制种植、生产、供应全过程的商品。

王填告诉《中国经营报》记者，“我们要将世界各地的优质商品引入云猴，从源头采购开始，全程控制，做自己的品牌，这些商品都有自己的故事，源头都是可追溯的。而这些优质的商品也将定位于服务中高端消费人群，将作为云猴网富有竞争力的品类，在嫁接线下优势的情况下，推向市场。”不仅如此，步步高的中央厨房甚至可以为航空公司配送，与著名品牌“面包先生”合作，建立了专门的面包烘焙工厂，还与永和豆浆一道，推出健康醇厚的早餐豆浆。

王填意在将云猴生鲜打造成云猴电商最富有竞争力的频道之一，这是基于生鲜商品的消费属性。生鲜是每天都要消费的商品，且更能够增加会员的黏性。目前，中国做生鲜的电商可能还没有很成功的。但王填认为，步步高有着很强的线下能力，包括对供应商管理和硬件设备优势，可以把线下的优势转化到线上。

为此，王填甚至和团队进行了对赌：在正式上线3个月后，云猴生鲜频道要达到日均一万个订单，输的一方要请另一方去丽江旅游，这种游戏化的对赌方式目的在于激发生鲜团队向前冲刺的动力。

实际上，王填将10类民生商品作为云猴网线上引流的主要方式，用民生商品，来吸引增加云猴的会员数量，增加用户的多次购买率，提高黏性。

不仅如此，即将在生鲜频道上线的部分民生类商品，也有许多是来自云猴的跨境购，在生鲜频道热闹的筹备之中，步步高另一个增加线上会员数量和黏性的支柱跨境电商已经推出了近一个月。

3月初，云猴网上线了“全球购”业务，四面飞来的订单超出王填的预期。王填表示，由于国家对跨境电商相关政策规定，每单不超过500元可以享受行邮税政策，这也给跨境购商品带来了巨大的价格优势，步步高迎合跨境电商的趋势，将触角伸到了北美日韩东南亚，在澳洲、新西兰建立采购办事处。

就在跨境购刚推出不久，云猴网就有30%~40%的跨境购订单来自湖南以外的地区，这些消费者分布于全国各地20个省市。

“来自全国新订单的猛增，突然让我有了一种醒悟，之前有的方向你拼命努力，效果却并不好，而有的方向你只是试了一下，竟然收获了惊人的成绩。”来自全国各地的跨境购订单的暴涨，让王填信心更足了。他认为，云猴网的全球购业务未来可以走得更快一点儿，在生鲜移动端上线后，将尽快发力全国。

多管齐下为线上引流

对于近年被线上线下炒得火热的O2O转型模式，王填认为实体零售商其实有着先天优势。“O2O其实难在线下，因为线上电商缺乏线下的能力，而我们有很好的线下能力，却不太了解如何获取线上的用户，如何很好地在线上发展。”如今，步步高电商已经实践了几年，王填感觉自己摸到了一些门道。虽然目前，在云猴网，大约还只有70多万活跃用户，而在步步高的线下门店则有50万SKU，1000种自有品牌的商品，农产品已经实现了自营，重要品牌拿到全渠道代理。王填表示，实体店有很强的线下能力，与线上互动可以很好地相互引流。