知乎的十字路口：如何迈出下一步？

【中国经营网注】注册用户40倍增长至1700万， 月UV近1亿，全站累计产生横跨十多万个话题领域的350万个问题，曾经的小众社区在短短两年时间里，完成了中文互联网最大知识讨论社区的蜕变。知乎是怎么做到的？未来的路又将如何？本文来自界面。

中国最知名的问答社区网站知乎现在需要回答一个问题：1700多万的注册用户能解决自己的盈利问题吗？

“与世界分享你的知识、经验和见解”，这是知乎登陆页面的标语。这家成立于2010年的问答式社区网站，在诞生4年之后已经成为拥有千万注册用户的中国知名问答式社区网站。原先“小众”的知乎在慢慢“大众化”的过程中，需要开始新的商业化探索。

知乎CEO周源日前透露，截至2015年3月的统计数据显示，知乎社区已经拥有1700万注册用户，过去几年实现了40倍的突发性增长。周源表示，知乎的最新目标是，在今年年底达到5000万的注册用户规模。

知乎公布的报告显示：在1700万知乎用户中，72%的人在23岁以上，月收入4000元以上人群占60%，本科及以上学历有87%。此外，知乎的月独立访问人数接近一个亿，全站累计产生横跨十万多个话题领域的350万个问题。

从这个数据上看，知乎用户在整个互联网网民中相对来说属于高学历人群，有很强的消费能力。此外，已经有不少人在知乎上完成了“招聘”过程，通过专业问答挖到了人才，寻得了创业伙伴；也有人通过大量专业技能的贡献建立了个人口碑，树立了行业价值。这些都是“潜在”的商业市场。

在2014年6月获得2200万美元的B轮融资后，知乎加快了商业化进程。首先扩充了产品线。除了基础的问答社区之外，知乎还开设了专栏、知乎圆桌；2013年上线的《知乎日报》在推出两个月后获得百万下载量。

知乎还开始出版方面的尝试，命名为《盐》系列的电子书目前已经发布34本，涉及心理、艺术、经济金融等多个领域；知乎还与中信出版社合作，推出了两本纸质书《创业时，我们在知乎聊什么》、《金钱有术》，到目前为止这两本书的销量分别为10万册和15万册。

周源还透露，近日知乎将发布提升社区良性讨论氛围的“用户友善度积分系统”，以产品的方式鼓励和引导社区用户自治。同时，《知乎日报》也要马上改版。鉴于去年知乎在PC页面右面Banner的投放广告效果还不错，今年年内，知乎将开始研发“有良好体验的原生广告”。

不过除了这些数据以外，周源仍然没有透露知乎的具体营收数字。

如何让好内容变现并不仅仅是知乎正在探索的难题。问答社区的鼻祖、知乎效仿的对象Quora，至今也未能找到其适合的商业模式。

2009年6月，Facebook前首席技术官亚当·安捷罗（Adam D'Angelo）和查理·切沃（Charlie Cheever）创建了问答社区Quora。2014年，Quora获得8000万美元C轮融资，估值达到9亿美元。

和独立成长的知乎不同，美国的Quora注册用户是与Facebook绑定的，这也让其用户在回答时更偏谨慎。

即便如此，但Quora的用户增长一直很缓慢。来自ComScore的数据显示：截至2014年，Quora网页端和移动端的美国独立用户访问量仅为220万。这与Facebook数十亿的访问量根本无法相提并论。

Quora也意识到了这一问题，并开始了新一轮行动：2013年，Quora筛选了各个领域100个最佳答案，集结成了一份400页的PDF电子书；2013年3月，Quora在Spotlight上线了官方博客，加强营销推广；2014年3月，开始推出身份验证服务，奥巴马成为首个用户，帮助Quora用户解答关于《平价医疗法案》的问题。实名制也是Quora和知乎最大的不同。

当然，单纯把Quora和知乎拿来对比已无太大意义。同样是专注于问答，中国的知乎已经变成了一款完全不一样的产品。

周源强调说：“还是要以用户的需求为核心，其他都会有的。”这里的“其他”自然是指商业模式。

在过去一年，知乎在版权保护方面下了大力气，与微信开展合作，开始举报机制。周源认为，降低质量、剔除灌水内容、提供非常好的社区讨论环境是知乎一直要做的事情。知乎为此单独开发了一套代号为“悟空”的举报系统，周源说：“希望通过透明的意见反馈和举报机制，让举报量慢慢变大。”

知乎COO黄继新说，他相信“每个人脑子里都有一些对别人有用的东西”。而知乎的意义，就是要为这些“有用的东西”提供一个展示的“橱窗”。

与商业模式的可行性相关联的，还包括知乎现在遇到的最大问题，那就是如何保持问答的高质量，和社区本身的氛围。在知乎用户获得增长之后，灌水、抖机灵的现象也在增多，网络暴力、人身攻击、版权问题也时有发生。

2014年，知乎有40万个问题被删除，150万个垃圾答案被屏蔽，还有50万灌水回答被折叠。在刚刚上线的社区服务中心中，整体举报量从日均1700增加到2900。

在增加社区用户活跃度以及保持良好的社区氛围之间，知乎必须走出一条路。

【编辑：小生】