苏宁云商：“互联网零售商”变形样本

“互联网时代，互联网+就是横亘在众多企业面前的关口，跨过去的手段唯有变革。一旦跨过关口，就可能迎来风口。”现在回头来看，苏宁云商集团董事长张近东尤其庆幸六年前主动选择了拥抱互联网，而不是被互联网伤筋动骨。

出现在乌镇第二届世界互联网大会上，置身诸多互联网公司之中，苏宁云商颇有些另类意味。当李彦宏大谈人工智能大数据、雷军谈如何制造让消费者感动的产品，苏宁云商展示的是一个活脱脱的互联网零售商的变形样本。

张近东现在更有底气把苏宁云商定义为一家互联网零售商。“十年后，苏宁还将会是一家零售商，但是一家全面互联网化的，线上线下融合的零售商。”张近东预测。

作为国内传统零售商的典型代表，苏宁当年宣布进军线上，外界纷纷猜测会全力压缩线下业务。苏宁提出的转型模式却是“店商+电商+零售服务商”的云商新模式，实行线上线下双线同价、线下门店升级等一系列改造之后，苏宁的全国2500家城市门店加县镇直营店可能成为下一轮苏宁参与竞争的杀手锏。

未来的线下门店长什么样?在“互联网之光”博览会上，苏宁首次清晰曝光了未来门店的雏形。未来你走进苏宁的线下门店可能是这样购物的：选中了喜欢的衣服不需要亲自动手，只需要往虚拟试衣镜前一站，依托三维虚拟试衣技术，试衣镜就能测量出本人的身体尺寸，自动找出合身的衣服，帮你在镜子里展示上身效果。要是选择综合症也没有问题，虚拟试衣镜可以帮助你自动进行款式检索与搭配。如果你对产品有疑问，可能在店内遇到超级暖男“苏小易”。基于苏宁的大数据支持，苏小易拥有庞大的知识系统，你可以问他各种问题，他都会耐心解答、提供贴心服务。而一旦在店内看中了商品，只需要用苏宁易购客户端扫码就可以下单。

2015年最大的风云变幻当以苏宁与阿里的互相入股、战略合作为代表。解析双方的合作，张近东认为双方都到了互联网的十字路口，要么彼此冲撞，此消彼涨，要么彼此融通，相得益彰。“对于阿里巴巴来说，苏宁的优势在于全面互联网化的实体店、高度开放的物流能力、覆盖全国的终端售后体系，这些将帮助阿里巴巴为用户提供更好的体验。” 马云的选择则是，既然活得都不那么好，合在一起能活得更好。

2009年苏宁开始启动互联网转型，2015年以互联网零售商的身份参加世界互联网大会，对于苏宁而言意味着一个新的开始，至少从一个侧面暗示这家曾经的传统零售商已经完成了向互联网的基础改造。“当互联网成为零售商的全面标配时，电商将不复存在，互联网零售商将成主流，零售业的竞争也将回归本质。”张近东如是判断，“未来五年最大的发展机遇，将是互联网与实体产业的深入融合。”