连锁店分散管理 借助钉钉实现集中化

钉钉的使用者中，不乏近千人的公司，生活家居快时尚品牌自然醒就是其中一家。

公开资料显示，自然醒生活家居是一家集家纺、家饰、寝具、厨具、餐具、卫浴用品于一体的连锁家居生活品牌，自2008年的泰华大厦起步，从嘉信茂帐篷门店开始创业，6年多的时间，自然醒已在深圳、东莞、成都、惠州、中山等地开出了逾60家连锁直营门店。自然醒的总监郭建文在接受记者采访时表示，目前自然醒生活家居的员工在900多人。

不过，因为是连锁店的模式，自然醒的很多员工本身不是在总部一个地方办公，而且分店人员比较分散，因此组织工作，尤其是上传下达以及培养企业文化方面都比较困难，“我们一直在寻找一个比较合适的办公软件，各个分公司与总部串并联，提升工作效率。”郭建文表示。

自然醒开始接触钉钉，是6月份的时候。郭建文通过微博，看到了钉钉的一些功能，觉得这对于提升这种门店零散分布的连锁店的工作效率是比较有效的。为此，自然醒在小范围做了为期一周的试用后，直接向公司推广。

其实，连锁店的办公效率比较低，比如，以前的通讯录要想携带只能通过纸质发送，或者通过手机，但是这对寻找电话并没有什么益处，一旦某家分店缺货，员工只能通过上述文件来寻找联系人，费时费力。不仅如此，去各家分店巡店的人员其实也无法得到妥善管理。由于连锁店签到验收是一个月一检查，因此本月的纸质签到也有可能有漏洞，无法更细致地了解员工的工作情况。

“而钉钉能解决这一系列问题。”郭建文表示，钉钉可以将办公终端连接到手机，做移动办公。这样，员工每个人都有一个随身携带的办公入口，这让公司上传下达的信息效率大大提高。

在员工之间的沟通上，尤其是总部与分店的沟通上，郭建文表示，使用钉钉后，效率有了很大的提高。

其列举了一个场景。比如，分店刚好缺货，而又有客人要买，分店想从邻近的店调货。要是按照以前，店员需要通过电脑查询，然后打电话调货。而现在，只要打开手机就能看到我们公司所有人的联系方式，员工可以选择打电话，也可以选择直接通过钉钉来询问其他分店的库存情况。不仅如此，公司的销售人员本身收入也不是很多，而有了钉钉的免费商务电话，其就可以不通电话而直接用钉钉打电话，节约了话费。

除此以外，郭建文说，在做任务布置的时候，钉钉的用处就更多了。比如，运营人员在任务布置的时候不仅可以通过钉钉的电话会议随时随地开会，尤其是临时电话会议，不用浪费时间大家都聚集到一个办公室进行。而运营的任务也会被推送到手机上，用“钉一下”功能就可以准确传达给每一个人。

随着半年的推广，钉钉开始慢慢渗透到工作之中。郭建文透露，下一步，自然醒将要通过钉钉将审批方式固化下来，好降低公司各个部门提前沟通的成本。比如门店需要申请时，需要向区域汇报，之后经过财务和总经理。由于有了钉钉，可以让我们将审批流程扁平化，这几个步骤可以同时进行，直接在钉钉上提交就可以。

巡店的人员更容易了，通过钉钉的签到，公司就可以把握每个业务员的工作情况。

不过，钉钉的推广和铺设的确也有一定的难度。其表示，公司900多人中教育素质层次不齐，每个人接受新鲜事物的能力也不同，这需要一个过程。对于不会用的员工，公司会通过钉钉的钉盘共享发布钉钉的教程，对钉钉的功能做讲解，循序渐进地让员工完全接纳。从钉钉中也可以看到员工的学习情况，并以此基础慢慢推送钉钉的小知识点，进行每日一课的普及，让员工们慢慢熟悉新的工作方式。“目前，我公司的所有办公事务都在向钉钉靠拢，不知不觉也逐渐做到 ‘钉钉’化了。”郭建文指出。