收入千亿的腾讯竟付不起千分之一的手续费?

【中国经营网注】微信如果真的是因为无法继续承担这笔费用而向用户收钱，并非是微信觉得不需要再承担，也并非完全出于逼用户去消费支付的考虑，而是微信的整体营收的压力让其不得不冒着千夫所指风险出此下策。本文来自百度百家。

不久之前，微信对于零钱提现已经开始收费，与之前刚发布政策的时候不同，社会舆论对收费并未再给予太多的关注。至于腾讯为何要微信零钱提现进行收费，外界虽然说法不一，但腾讯在此项业务上一直“亏损”却是内外达成的一致共识。

在2015年财报发布之后，面对记者和分析师的提问，腾讯总裁刘刘炽平是这样回答的。移动支付这部分业务还处于亏损状态，而且亏损随着用户活动的增加而加速增长。作为一个支付平台，当用户将钱从银行账户转移到腾讯的支付账户，公司需要向银行支付转账费用;当用户用腾讯账户里的钱在商家消费的时候，公司会向商户收取一些费用;如果是用户之间的转账，公司不收取费用。此前我们对外公布的数字是，一月份腾讯公司向银行支付的转账费用在减去收取的费用之后达到了3亿多人民币，公司负担的这部分费用相当大，所以才宣布从3月1日起开始，当用户从腾讯账户取现到银行卡的时候，会收取一些费用，来减少公司的开支。

实际上，微信红包到底有多少钱在流动，微信运营方至今没有给出答案，而这些钱往往是“只进不出”，但为什么就赔钱了呢?

微信零钱的各种用途，对微信的价值却相差极大

微信的“零钱”主要有六种用途，包括储存、转发、消费(自产品)、理财、支付(线下)和支付(线下)，而微信最希望用户将零钱用于支付，特别是线下的支付。

储存指的是零钱就躺在微信钱包里睡大觉，有人说这样微信就可以随意使用甚至去投资赚钱了，恐怕微信不敢。

转发是指用户拿零钱去发红包，不管这钱是怎么来的，总之是发红包发出去了，当然自己也可以参与抢回来，这种行为至少给微信带来了活跃度，还给其他人的微信钱包起到了充值作用。

消费指的是用微信支付去购买腾讯自己的产品，最典型的就是购买Q币，然后可以用Q币在腾讯产品线上去进行其他消费，这等于是将零钱变成了腾讯企业收入，可腾讯的产品有很多的购买渠道，并不缺乏微信零钱，如果都去用于买Q币，腾讯并不喜欢。

微信最喜欢的是支付，包括线上和线下，线上支付包括在一些腾讯系的电商网站购物还有生活缴费以及公益捐款，线下支付只要是在实体店的扫码支付替代真正的“零钱”。如果非要比较起来，线下支付是微信的最爱，因为这是未来微信支付甚至腾讯金融的最主要目标。

如果微信用户的零钱不去支付，那微信也不希望用户将这些钱提现，但是如果这些钱长期没有增值，用户的黏性自然会有问题，所以，微信就鼓励大家去零钱理财，也就是通过腾讯的理财通来购买货币基金。

在这次收费风波中，微信特意强调，理财通不受零钱提现收费的影响，可是，很多人却看错了解释。至少在目前，微信零钱转入理财通进行“零钱理财”后只能取出到零钱，而零钱要继续提现是一样要收费的。

为何微信支付会入不敷出?

关于微信零钱的进出分析已经很清楚了，在整个运营中，微信可以赚到钱的方式并不多，这也是微信现在最大的困惑。与支付宝相比，微信始终没有找到适合自己的商业模式。

互联网上一直流行是羊毛处在狗身上，第三方付费支撑下的免费模式，支付宝因为有大量的支付场景，可以通过B端收钱来赢利，对于普通的用户就可以免费，而微信缺少支付场景，红包多数是在朋友之间来回折腾，微信在其中根本收不到钱。

从以上的分析看，消费自家产品是可以算有收益的，可腾讯不缺这个通道，微信的价值也就没有体现。支付是最好的方式，包括线下和线上，因为可以找到后端付费的“大头”。所以，在零钱提现收费的同时，微信通过各种渠道推荐用户可以用零钱去进行支付，还不厌其烦的列举出各种各样的花钱场所和网站名称。

目前，通过电脑端的支付宝进行银行卡转账，实时到账和2小时内到账的收费为最低每笔2元，上限为25元。次日到账的收费标准较低，为0.15%，同样也是最低每笔2元，每笔上限25元。不过，目前支付宝手机客户端免费，支付宝提现手机和电脑端都是免费。其实，微信要为用户的支付部分埋单，支付宝也一样，双方都需要通过补贴的方式让用户免费是使用。从这个方面来讲，微信对用户收钱理所当然。可是，就互联网公司的发展模式来看，这笔费用可以算作是企业的营销费用，与支付所付出的成本实际上没有关系。

因此，我们可以说，微信如果真的是因为无法继续承担这笔费用而向用户收钱，并非是微信觉得不需要再承担，也并非完全出于逼用户去消费支付的考虑，而是微信的整体营收的压力让其不得不冒着千夫所指风险出此下策。微信要破解此矛盾，唯一的途径就是找到资金更有价值的使用模式，让这些钱不再成为幸福的负担。

(编辑：赵赵)