完善产品结构 灿坤转型国内市场

本报记者 赵正 漳州报道

2016年央视315晚会上，曝光了一批被抽查不合格的产品，其中就有漳州灿坤TSK-2131GPN爱心铁板烧(批号：1513)产品。消息发布后，3月15日当晚，灿坤公司就成立由潘志荣董事长为组长，各相关负责人为成员的应急专案小组，探讨处理方案。经过追溯调查，此产品是一款已经研发和生产了十多年的老产品，主要销往日本市场。2015年4月生产的那个批次的产品中，由于产品电热管在生产过程中存在生产瑕疵和检查疏漏，导致这个批次的产品在抽查过程中，没有达到国家相关标准。

3月16日，漳州灿坤就向各级经销商发出召回指令：下架该产品，调查产品使用情况;立即通过官网、微博、微信等渠道发布致消费者的公开道歉信和召回方案，

目前召回行动仍在持续，凡购买和使用TSK-2131GPN爱心铁板烧产品的消费者将得到50元电子抵用券，并晋升为灿坤的终身VIP会员。同时，检讨公司在产品品质方面的漏洞，提出一系列的整改方案。为此，公司还把每年的3月15日作为公司的“品牌日”，大有凤凰涅槃的意思，在沉默中“爆发”。

作为中国小家电领域的知名品牌，漳州灿坤是一家台资企业，经过38年的发展，已经成为全球知名的小家电ODM企业，为全球90多个品牌提供产品研发和贴牌制造。

像很多台资企业一样，漳州灿坤也是侧重于产品研发和设计、制造，为全球很多知名家电品牌提供ODM和OEM。漳州灿坤多年来一直专注于小家电领域的研发和设计，在这个领域积累了雄厚的实力，多次获得台湾、中国大陆和国际上的设计大奖。

转型国内市场

多年以来，漳州灿坤依靠研发和工业设计主导灿坤的发展。漳州灿坤副总经理罗青兴告诉记者，灿坤每年会把4%的营收用于研发，正是由于在小家电的研发和工业设计以及制造领域的专业化和规模化生产，漳州灿坤成为全球主要家电品牌在小家电领域的ODM制造商，例如国际上知名的飞利浦、西门子、伊莱克斯以及日本象印等多家品牌。

罗青兴坦言几年来，投入较多的资金和精力在研发和设计环节上，逐渐忽略了市场和品牌方面的投入。事实上，随着国民收入的提升和生活方式的改善，国内小家电市场每年都保持较高的增长。然而，由于忽视品牌的投入和渠道的建设，灿坤国内市场只占自己全部销售的5%。

对于灿坤而言，要想转型国内市场，最重要的就是改善产品结构，增加品牌投入和开拓新的渠道。在国内市场，电饭煲、电热水壶、电磁炉都是需求比较大的细分产品，但是灿坤却主要开发咖啡机、电烤盘、吐司机等欧美市场畅销的产品，要想开拓国内市场，下一步还是要研发适合国内市场的主流产品;此外，还要加大在品牌和渠道上的投入，引进市场和营销专业人才，重塑灿坤的专业小家电品牌形象。