欧派定制家具身陷多重质疑 安装8个月甲醛仍超标

预交全款在欧派定制了整体衣柜，安装过程中才发现柜体板材与定制时所选材料不符，定制家具龙头企业欧派家居集团身陷“欺诈”质疑。

家住辽宁盘锦的杨女士投诉称，其在欧派整体衣柜专营店定制了整体衣柜以及飘窗柜，在安装过程中发现商家私自把柜体板由中纤板换成了实木颗粒板，并称“故意隐瞒是欺诈行为”。

杨女士的遭遇并非个例。《中国经营报》记者梳理发现，针对欧派整体衣柜、整体橱柜的投诉屡见不鲜，投诉的主要问题包括产品质量问题、甲醛异味、售后问题等。例如，据消费者反映，欧派整体衣柜在安装8个月之后，房间味道依然难闻，经检测甲醛超标严重。而定制家具由于需要预交全款，出现问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点，被指暗藏消费陷阱。

对于消费者的上述质疑，5月31日，欧派家居集团在给《中国经营报》记者发来的书面回复中表示，产品质量是公司生存和发展的基础，是公司品牌建设的基石，“公司非常重视产品的质量控制，严格遵守质量控制和检测标准，执行多种有效的质量控制和检测措施，产品质量控制效果良好”。