阿里健康：用“新零售”改造医药电商

李未来

编者按/ 与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，不过它依然无法逃脱被新零售“改造”的命运。

2017年“双11”，天猫医药馆、京东、平安好医生健康商城、健客网等平台都公布了漂亮的成绩单，阿里健康披露数据：开场仅7小时05分，天猫医药电商板块整体销售额就轻松超越了2016年当日销售额。

然而，政策对线上市场的限制和医药健康产品特殊的消费属性，让B2C模式越来越难以生存，而打通线上平台和线下药店的O2O模式却显得游刃有余。

近年来，践行O2O道路的医药平台众多，都想通过配送效率和配套的医疗服务来打开市场。

阿里健康和京东健康到家的入局，让医药O2O有了大规模扩张和建立以服务为核心的生态圈的基础。阿里健康依托天猫的流量资源，用O2O模式拉近消费者、药店、药企、医院等之间的距离，这样既提高流通效率，也让消费者有更好的体验。而京东健康到家“自备”的物流系统，也让消费者体会到高效的药品配送。

在马云提出“新零售”概念之后，以阿里健康为代表的医药电商，越来越感受到了“新零售”带来的冲击力。

政策

紧跟政策步伐的医药B2C

百货电商早已改变传统零售格局，而医药电商还在小心翼翼地摸着石头过河，因为关系到民生健康的医疗和药品受到更严厉的监管。整个医药电商的发展史几乎可以称为政策开放史和监管史。

17年前，中国医药电商的雏形就是脱胎于国家药品监督管理局的《互联网药品信息服务管理暂行规定》而来的。该文件允许通过互联网向上网用户提供药品(包括医疗器械、卫生材料、医药包装材料)信息的服务活动，但不能直接进行药品交易。而医药电商的起步，源于2005年国家食药监总局发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》，该规定同时开放了B2B和B2C的交易市场，但向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业必须为药品连锁零售企业。2005年底，仁和药房网取得第一张B2C执照。再看此时的百货电商，阿里巴巴已推出支付宝，收购了雅虎，淘宝网、拍拍网、eBay形成三足鼎立的态势，C2C渐趋成熟。即便如此，医药电商的发展依然停滞不前，在此后的3年时间里，只有约10家企业获得执照。

2012年天猫医药馆的上线，是中国医药电商史上的分水岭。有了该平台的介入，流量大大改观。天猫医药馆为拥有互联网药品交易服务资格证书（C类许可证）的药房提供技术支持和服务，帮助他们在线销售非处方药、医疗器械、隐形眼镜以及计生用品，同时向在线大药房商家收取最高为成交额3%的佣金。至2015年，拥有互联网药品交易B2C牌照的企业，大部分都入驻了天猫医药馆。

2014年，国内医药电商发生质的飞跃。当年，国家食药监总局的一份《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》激发了企业对于医药电商的广泛热情，因为其中有一项提道，“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药；处方的标准、格式、有效期等，应当符合处方管理的有关规定。”这意味着，政策放开网售处方药已经提上日程，医药电商企业将面临一个比OTC要大得多的一个市场。

彼时，线上平台与线下药企、药店均扩大布局，打算分食医药电商这块大蛋糕。阿里巴巴收购药品信息服务提供商中信21世纪的54.3%股份，后者不久后更名为“阿里健康”。京东、一号店均拿到了互联网药品交易平台证书；康爱多、七乐康、壹药网等医药电商拿到融资后都在为即将放开的处方药网售做物流方面的准备；好药师、海王星辰等传统药店也开始布局网上药店；以岭药业、广药白云山、神威药业集团等制药企业则成立了各自的网上药店。

随后，阿里健康代运营天猫医药馆， 由于电商大环境整体向好，加上政策的推波助澜，医药电商交易规模达到新高度，阿里健康成为最大赢家。