钉钉进化论：四年炼成移动办公第一平台

李正豪

编者按/阿里钉钉逐渐具备了“独角兽”的气质，钉钉CEO陈航（花名：无招）也成了业界关注的明星产品经理。

这一切都是以2014年5月26日为分界线的。这一天之前，陈航曾经是来往的产品线负责人。当年的来往，是微信的手下败将。这一天之后，一直渴望证明自己的陈航，带着几名工程师，进驻阿里巴巴圣地——湖畔花园，做出了钉钉。

钉钉的发展一日千里。从2014年5月26日到2015年1月的8个月时间，钉钉上线；从2015年1月到2017年12月的3年，钉钉平台个人用户数突破1亿。QuestMobile最新数据显示，在移动办公软件领域，钉钉活跃数排名第一，超过第二名到第十名活跃用户数的总和。

作为ToB平台，也许企业用户数更有说服力。陈航6月23日接受《中国经营报》记者采访时透露，截至2018年3月31日，钉钉企业组织已突破700万家。中国企业数量大约为4300万家，这就意味着，大约16%的中国企业已经用上了钉钉。

钉钉的崛起已经引起微信的警惕，开始发力企业微信等产品布局，试图巩固自己在移动社交领域的阵地。但陈航已经开始向记者描述钉钉未来更大的野心。比如为4300万中国企业解决实际运营困难，比如全球个人用户要达到10亿规模。

众所周知，ToB市场与ToC市场不同，是一个需要长期积累的市场。亚马逊的AWS、微软的Azure和阿里云，“3A”都经历了8年以上的积累，才成为公有云的巨无霸，也成为众多ToB玩家的研究对象。阿里钉钉因何成为ToB市场的“独角兽”？

差异

不一样的崛起之路

2018年6月23日采访陈航的时候，不少媒体同行回忆起来往，印象还是起步比微信晚，但功能与微信差不多，且推广时主要由阿里巴巴创始人马云振臂一呼，圈内明星和业界大佬率先尝鲜，似乎是一个马云朋友圈的社交工具。

实际上，作为来往曾经的产品线负责人，陈航2017年11月接受《中国经营报》记者采访时就曾经总结，来往自2013年9月上线，经过最初的密集推广，包括马云亲自拉很多明星朋友使用来往，以及阿里巴巴员工必须安装来往，并且邀请朋友使用来往等手段，用户数也曾经达到过数百万，但由于和微信缺乏差异化，用户很难沉淀下来；到了2014年4月，来往的后台数据日益惨淡，让整个来往团队沉不住气了。

钉钉副总裁张毅（花名：陶钧），曾经是手机淘宝的工程师，当年被抽调去开发来往，来往失败以后，则跟随陈航来到钉钉。6月23日晚间，张毅告诉记者，当时来往的团队士气已经相当低落，但是在阿里巴巴内部，同事碰到他们会问“来往还在呀？”这是他们最受不了的。

但有一次，张毅看到钉钉初始团队正在湖畔花园开会，讨论非常激烈，感觉大家都憋着一口气，要扳回一局，要证明一下自己。后来，同样希望证明自己的张毅，也带着几个来往的工程师加入了钉钉。

钉钉团队希望证明自己，是确定无疑的。陈航此前告诉记者，“我要求我的团队必须看《集结号》，因为这里面很重要的一件事情，就是当别人都认为不可能的时候，自己要坚持到底，这件事就有希望。来往团队绝地重启，让钉钉有了一个很好的班底，我们愿意为证明自己而拼命。”

时至今日，钉钉团队已经初步证明了自己。根据陈航的介绍，钉钉用户已经覆盖全球195个国家和地区，在海外，钉钉活跃用户数增长400%，钉钉企业组织数增长500%。《中国经营报》记者问陈航，钉钉在国际化上投入多少资源、今后怎么做？让人意外的是，陈航的回答“没有投入任何资源，都是口碑传播的自然结果”。

在中国，钉钉个人用户突破1亿、企业组织突破700万家。进一步的数据显示，从地域分布的视角来看，钉钉的发展“还是按照中国经济的发展状况在走，是以北、上、广、深一线城市为龙头。从省域的情况看，广东省第一、浙江省第二，这个目前也没有什么改变。从地级市来看，钉钉服务已经覆盖中国全部334个地级区域（市）。”陈航表示。