远程办公：阿里、腾讯展开肉搏

本报记者 李正豪 北京报道

“全球最大规模的在家办公实验”已历时三周，远程办公、在线办公在快速普及的同时，槽点也多了起来。

北京一家中型虚拟运营商的部门主管刘小敏（化名）告诉《中国经营报》记者，近日（2月14日）其老板因员工晚回信息而在内部群里大发雷霆，要求所有员工2月17日到公司上班，周末怒气稍平后才取消。

在职业成长平台脉脉上，与“员工不回信息是在偷懒吗？”类似的问题，最近困扰了很多企业管理者。“远程办公最大的挑战就是员工和领导不见面，领导看不到员工在做什么，完成了多少工作。”刘小敏表示。

不仅是管理人员焦虑，普通员工也十分焦虑。“没想到在家办公也必须保证手机不离身，因为不能错过任何消息。领导来信息，晚回几分钟，就被怀疑是在浑水摸鱼。”北京后厂村一家大型互联网企业的工程师对记者如是说。

在中文互联网上，一方面关于远程办公把“996”变成“007”的吐槽越来越多，另一方面诸如“在家办公第四天我总结了100种糊弄老板的方法”之类的帖子也“火”了，里面充斥着“一边电脑远程开会一边iPad刷剧”等各种描述。

曲美家居国人生活方式研究院近日针对全国一万名职场人士做出的相关调查显示，喜欢居家办公的只有11.23%，喜欢完全在办公室办公的占到27.98%，喜欢居家办公和办公室办公相结合的高达60.79%。

短时间内爆发

2020年2月3日，或许会被定义为中国现代企业管理史上最值得纪念的日子。

因为新冠肺炎疫情，这一天，全中国有超过1000万家企业召开了线上视频会议，有超过2亿上班族在线上开工了。外媒将之形容为“世界上最大规模的在家办公实验”。

当天9点左右，阿里钉钉因为用户过多后台崩溃。当天中午11点52分，阿里钉钉通过官方微博解释说，“今天早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起各类会议直播，网络暂时出现限流。”

腾讯的企业微信和百度的办公室VPN也不同程度出现类似问题。当天下午15点2分，企业微信也通过官方微博表示，“今早开始，数千万用户同时使用【会议】功能，网络出现拥堵。”

百度员工当天也在相关平台披露，百度VPN团队因为无法登录VPN，暂时无法解决用户VPN无法登录的问题，为此，百度要求自家员工保持断开VPN连接，以便为系统管理员保留带宽。

以BAT为代表互联网巨头，此后迅速为远程办公相关业务扩容后台服务器规模。

记者了解到，阿里钉钉在2月3日通过阿里云紧急扩容了1万台服务器之后，又在2月4日再度扩容1万台云服务器，才逐渐应对了流量洪峰。腾讯云相关人士披露，1月29日至2月6日腾讯会议每天都在资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天共计扩容超过10万台云主机用于应对流量洪峰。

经过2月3日一天的实验之后，国内最大职业成长平台——脉脉2月4日立即给出《职场人开工状态调研》，该调研显示，2月3日大约42%的员工按照工作时间全天在家工作、31%的员工仍然处于休假状态、仅仅有6%的员工已经返回办公室上班。

同时，接受调研的职场人当中，大约41%的员工认为，“在家办公”工作状态为“时间比较随机，有工作时才做”，而最大的挑战就在于“轻易被其他事打搅”。可以说，这项针对开工日工作状态的调研基本奠定了用户对远程办公、在线办公的口碑。

尽管如此，战“疫”当前，远程办公、在线办公还是在中国得到了快速地推广和普及。