“双11”爆卖背后 艰难时刻飞猪“掘金”

本报记者 李立 上海报道

“最艰难时刻的胜利才是胜利！”11月18日，阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然在2020飞猪商家大会上表示。

600多个商家涌进大会，复盘“双11”只是其一，更多的人想在疫情仍不明朗的当下，寻找下一步的机会。“从旅游人次和交易规模看，飞猪核心业务快速复苏，国庆开启了同比正增长。”庄卓然同时公布了“双11”的飞猪成绩单，商品成交额同比增82%，交易用户数同比增61%。

值得注意的是，除了全面发力旅游直播带货外，飞猪首次宣布了全新的付费运营体系，加之此前入股众信旅游，飞猪后疫情期掘金明显加速。接受《中国经营报》记者采访时，庄卓然透露，下一步飞猪上的商家将有机会去分销众信的优势资源，尝试线上线下结合的新模式。

国内游仍是主流

飞猪公布的数据显示，“双11”期间全国酒店套餐预订量同比增长超过100%，高星酒店预订量约为300万间/夜，自助餐销售售出了超过18万笔，其中飞猪和航司合作推出的“随心飞”等一系列的交通产品，售出整体超过10万件。

爆卖背后也体现出后疫情期旅行消费的变化。“消费人群整体更年轻化，90后在国庆期间出游的人群占比63%。在他们的拉动下，整体客单价同比提升25%。”庄卓然透露，“三线以下的城市游客占比达到了55%。”

虽然因疫情仍有诸多限制，但国内旅行开始呈现刚需趋势，庄卓然进一步表示：“国庆期间火爆复苏，主要还集中在国内，尤其是周边游。”一些往年的冷门目的地，像吉林、宁夏爆发成黑马。“以往高消费人群去日本北海道、欧洲滑雪，今年吉林的旅游增长态势表明已经可以很好地承接这部分消费者的需求，未来会有效地持续转化成热门目的地。”

定制化产品爆发也是今年的特殊现象。继东航率先推出随心飞，“双11”汇集了国内11家航空集团、覆盖超1000条航线的“随心飞”升级版，集中通过飞猪独家首发，酒店度假也推出了通兑券、套票等创新产品。

“商家做创新时诉求很明显，一是要曝光，二是要成交。”飞猪副总裁黄宇舟告诉记者，在曝光和核销之间肯定有差异，最后有一定比例不一定能出行，但在疫情特殊时期可以很好锁定消费者需求，商家有品牌诉求在里面，哪怕疫情过去也可以作为常态化营销工具。

“艰难时刻”加速