人脸信息泄露的焦虑：如何让用户不再恐慌？

本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

近日，一则“戴头盔去看房”的短视频在社交网络火热传播，既撕开了当下人脸识别技术滥用乱象的口子，又戏剧性地将当下公众担忧人脸信息泄露甚至倒卖的不安全感生动地展现出来。

随着全球数字化浪潮来袭，作为人工智能重要分支的人脸识别技术正渗透到社会生活的方方面面，大到智慧城市建设，小到手机解锁登陆、购物支付等。据CNNIC数据报告显示，截至今年一季度，国内互联网用户规模就已突破了9亿人，互联网网站超过400万个，应用程序数量超过300万个。这意味着包括人脸信息在内的个人信息收集、使用更为广泛。

近一周以来，《中国经营报》记者选择公众范畴内落地最为普遍、接触频次最高的智慧小区刷脸闸机为切入口，陆续走访了北京市多个居民社区，采访了用户人脸信息“流动”链上的多方相关人士。在采访调查中，记者注意到，人脸识别技术落地应用，已在助力疫情防控等社会公共治理及人工智能产业发展中表现出明显优势，但与此“配套”的法律法规还没有跟进完善，因此广大用户对于人脸信息这种比网络账号、手机号等具备更高敏感度、独一性的个人信息，安全担忧更加突出。

用户“恐慌感”何来？

家住北京市大兴区某小区的周先生告诉记者，小区门口今年7月时安装了刷脸闸机，物业及居委会通知小区住户登记包括身份证、房产证及人脸认证等信息，负责人一度暗示如不登记“后果自负”，但直到现在周先生都拒绝去登记，依然使用传统的蓝牙钥匙开门进出。

“一来居委会、物业都没有强制小区居民刷脸进出的权力，二来我的人脸信息被刷脸闸机的多方收集使用，万一被泄露倒卖就太危险了！”周先生如是说道。

与周先生不同，海淀区某小区的业主牛女士则早早地使用上了刷脸进出小区，她觉得刷脸开门很方便，不用再操心是否忘带钥匙。而提及人脸信息可能泄露的风险，李女士坦言：“无所谓啊，更何况互联网时代里个人信息早就是‘祼奔’状态了，人脸信息同样难逃厄运。”

在记者采访的多位用户里，无论是像周先生“断然拒绝”，还是像牛女士“无所谓”，大多数用户都对人脸信息的安全保护问题打出了一个大大的问号，呈现出普遍的不安全感与恐慌感。

为什么公众对人脸识别如此担忧？

飞象网CEO项立刚指出，用户对人脸识别技术的认知了解有限，甚至认为它是“洪水猛兽”。事实上，人脸识别技术无论是在居民小区，还是各种门店等场景的应用，它解决的是高效便捷问题，而并不是安全问题。用户的安全感问题需要由相应配套的法律法规去制定与完善。

艾媒咨询分析师王清霖认为，未来较长一段时间，公众对人脸信息的不安全感，以及人脸信息自身的安全隐患或将一直存在，且存在于各种生活场景中。早在去年已经出现过有小学生使用收件人的照片打开快递柜，使得运营主体紧急下架了刷脸取件功能。“戴头盔看房”虽然颇具戏谑，但从中用户对人脸识别的安全担忧可见一斑。现在手机解锁、APP使用、移动支付等普遍使用人脸识别，有别于传统的账号密码，不同平台可以使用不同的账号密码，但会共用同一个人的脸，密码可以随时更换，如果人脸等生物信息被盗用或造假，那么用户很难通过变更、注销等方式来保障信息安全。