淘宝特价版更名“淘特” 合伙人首谈“增长”策略

本报记者 李立 上海报道

5月28日，淘宝特价版宣布更名为“淘特”，首次迎战“618”。

以往阿里系以天猫为代表围猎“618”，淘特为何突然加入战局，阿里巴巴集团副总裁、淘特事业部总经理汪海回应《中国经营报》记者称，这是“618”更名后第一次大促，也是展示淘特全新形象的最好形式。

汪海解释更名背后的淘特重在“特”，想要对用户表达“更多”，“特便宜、特简单、特地道、特放心”将成为更名后的四大特征。淘特方面表示，“618”的特点就是简单、便宜，补贴10亿元首次上线官方补贴频道，买贵必赔、坏果包赔、退货免邮。用户互动玩法则追求简单易懂，既不用拼也不用砍。

不过上线官方补贴频道被认为对标拼多多“百亿补贴”，此前有消息称拼多多“百亿补贴”3月开始向商家“抽佣”，抽佣比例为1%～3%。汪海接受采访时否认对标，据其透露：“所有参加官方补贴频道的商家完全没有抽佣，所有的补贴都是官方的，所有的商品都是零佣金。”

但不可否认的是，淘特仍是过去一年多，阿里系对标拼多多最成功的武器。这一点从淘宝特价版的快速爆发可见一斑，据阿里最新财报，成立仅一年多的淘特，年度活跃消费者已超过1.5亿人。值得注意的是，淘特更名前夜，汪海被曝出已晋升为阿里合伙人，背后既是阿里对淘特的重视，也是对汪海过去一年业绩的肯定。

放在汪海面前的问题是，在收获1.5亿用户之后如何继续实现用户增长。

从淘宝特价版的成长看，平台是不断变大的。出生时淘宝特价版是以C2M厂货切入，强调厂货直供；今年3月，淘特战略升级，以最难啃的生鲜为切入点，宣布打造全品类源头直供体系，持续补贴日用消费品，打造最大性价比综合电商平台。

淘特平台拓展的背后，生长的逻辑也在发生改变。“商品即流量，如果能提供别人提供不了的商品和服务，这才是流量，这也是为什么淘特要建立供应链、仓网体系等重资产的原因所在。”汪海认为。

关于流量从何处来，汪海谈到了线下拓展的三个方面：一是通过集团社区团购业务推进，和团点、菜鸟驿站、零售通小店都会合作，编制地网，触达下沉市场消费者；二是在供给侧会建立几千人的团队，对接产业带和农产品源头商家；三是将在供应链上发力，公司将建立仓网体系，把仓建到商家门口，将商流、物流结合起来。

用户体验同时被强调，“最关注的不是找到更多用户，用户为什么要用淘特才是我关注的”，在追求用户增长和体验之间，汪海称更愿意选择后者。“如果你没有服务好用户的能力，花了钱把他引进来又走掉了，第二次再想召回来是不可能的。”

“伴随买菜业务继续拓展，从线下获取的用户会越来越多，最后会多于线上。”汪海表示，“市场竞争情况非常激烈，平台、社区团购都想升级体验。大家都是高水平竞争，既要看短期，又要看长期能力的积累。”

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）