字节跳动再次加码to B业务 称旗下火山引擎已获多家腾讯系公司使用

本报记者 张靖超 北京报道

在推出企业协同工具飞书后，字节跳动在企业服务领域再次祭出大动作。

6月10日上午，字节跳动正式对外发布企业服务领域的智能科技品牌火山引擎。据字节跳动方面介绍，火山引擎是基于该公司大数据、人工智能和基础服务等技术能力，为企业提供系统化的全链路解决方案，依托统一基础服务、技术中台、智能应用和行业解决方案四层架构，目前面向企业级市场推出了数十款技术产品与服务，从开发、应用到运营，以满足不同类型企业在生命周期不同阶段业务发展的核心需求。

环顾国外的亚马逊、微软、谷歌，以及国内的阿里、腾讯、百度等，几乎每一家互联网巨头在to C领域大获成功后，都选择to B作为下一个增长引擎。而凭借今日头条、TikTok、抖音等爆款在消费互联网大获成功的字节跳动在去年2月宣布，旗下办公套件飞书不限规模与使用时长，向全国所有企业和组织免费开放，这也被业界视为字节跳动正式进军to B的开始。

而新冠肺炎疫情在全球范围内的肆虐也加速了企业以及部分政府机构组织的数字化转型，to B市场的红利正加速释放。

不过，在to B领域，除了上述提及的亚马逊、微软、阿里、腾讯等横跨to C与to B的科技巨头，亦有在企业服务领域深耕多年的甲骨文、SAP、用友等国内外的老牌公司环伺左右。可以预见的是，在to B这一新战场，字节跳动将面临不小的竞争压力。

不过，火山引擎总经理谭待在展现出谦虚谨慎态度的同时，表示了对前景的乐观。他在接受《中国经营报》等媒体记者采访时表示：“我们还是起步的阶段，这个阶段最重要的是我们的方案能不能给客户实际起到作用并发挥价值。我们产品的复购率非常高，我相信只要我们的客户能继续发展下去，就会继续使用我们的产品。”

字节跳动自曝已有腾讯系公司采用

对于火山引擎的起点，字节跳动副总裁、算法与数据技术负责人杨震原在发布会上透露，在2017年时，有一家公司看到了字节跳动在今日头条等产品上展现出的算法推荐等方面技术的成功，希望字节跳动能够将其技术能力输出，帮助他们在应用商店等产品上进行优化，结果让该公司的这一产品实现了超过100%的增长。

开局全胜，也让字节跳动看到了向to B领域拓展的可能性。基于字节跳动在C端的成功经验，特别是其沉淀了大量的数据化洞察增长方法论与算法技术，向B端谋求新的增长，一方面可以打开新的营收空间，另一方面也可以进一步打磨、提升团队的技术服务能力。

当字节跳动进军to B的目标已经明了之后，市场更关注，这一后来者的优势与打法有什么不同。

在字节跳动提供的火山引擎与坚果云合作案例可归纳出，其特点为：自身的算法与数据优势主打智能增长服务。

记者了解到，坚果云与火山引擎数据优化合作，进行了红包裂变活动文案的优化探索，诉求是“如何让用户更愿意分享”，而争论焦点是：“现金吸引”与“夸奖用户”哪种文案风格效果最好？

火山引擎给出的答案是，通过小流量科学试错，通过科学分流、科学评估、应用方案三个步骤，利用数据优化师的科学分流能力与成熟的统计策略，从置信度、置信区间等多个层面对“活动参与投票人数”“活动分享人数”等关键指标的表现进行判断，最终，“夸奖用户”文案的“活动参与投票人数”指标正向提升36%，“活动分享人数”指标正向提升117%。