转型2.0首秀 中国太保业务增速创七年新高

2017年对中国太保有着特殊的意义。

截至2017年末，中国太保实现全年保险业务收入2816.44亿元，同比增长20.4%，增速创出近七年以来的新高。

“2017年，我们共同度过了具有里程碑意义的一年。中国太保上市10周年，公司完成了董事会平稳交接，顺利实现了经营管理层新老交替，在我们发展历史上也是‘承前启后、继往开来’的一年。在新一届董事会带领下，我们走高质量发展道路，全年经营总体呈现出稳中有好、稳中有新、稳中有进的良好态势。”中国太保集团董事长孔庆伟在致股东信中如上表示。

此刻，中国太保正全力推动保险主业链条上各业务板块之间的协同发展，加速各业务板块的融合，集团化竞争优势逐渐显现。

与此同时，太保资产受让国联安基金51%股权获批，中国太保拿下基金牌照，开启了太保金融全牌照的新征程，保险系公募军团再添重量级新兵。

板块加速融合 集团竞争优势凸显

2017年，太保产、寿险响应太保集团转型2.0战略要求，以“寿代车”共享机制完善和渠道内生力量为推动力，持续推进以“财富U保”产品为代表的“寿代非车险”业务发展，加强产品创新和工具创新，业务实现快速发展和品质双优，全年共实现车险交叉销售保费收入75.6亿元，同比增长34.2%。

借助集团的资源共享平台，太保持续优化名单分配功能，提高共享名单的分配和追踪效率，提升名单共享效能，全年车-个共享客户270万，同比增长30.9%，促进产寿合作共赢。

在“一个太保、共同家园”理念的引领下，太保产、寿、养携手深化合作机制，全年实现太保寿险代销长江养老业务到账规模增幅248%，长江养老代销太保寿险员工福利业务保费收入增幅121%，税延健康险保费收入增幅165%。

太保产险推出创新型的民俗旅游综合保险标准产品及个人保证保险产品等，帮助寿险营销员获客、留存及收入增长。同时，加大寿险版“财富U保”APP的开发创新及推广力度，渠道的产品数字化供给得到快速提升，提升了渠道销售效率。

此外，太保第30家“太平洋-长江养老业务合作中心”在西藏自治区成立，实现了子公司业务渠道的深度融合和集团养老金业务的属地化布局。

截至2017年末，太保已累计成功拓展10多个另类项目，投资区域覆盖10余个省市，也为产、寿险公司每年带来一定规模的保费收入。

技术驱动服务客户至上

在中国太保的转型2.0布局中，“数字太保”已成为关键战略阵地。公司以大数据、人工智能和移动互联等新技术驱动，整体推进数字化产品研发，为客户带来简单、极速、方便的全新保险服务体验。

太保产险创新推出“太伙伴”,打造车商渠道专属移动终端，实现车商管理人员、驻店人员、车商工作人员的在线管理、离线报价等功能，覆盖用户24189人，覆盖率达95.7%；实现月保费平台2亿元，月渗透率8%。同时，积极打造移动端的车险续保任务分发工具“太好续·管理系统”，目前生成续保跟踪任务约240万件。

在非车险方面, 太保产险的“财富U保2.0”，形成集营销工具、报价出单、风险查勘、客户关系管理一体化的综合性非车险展业工具，并建立了非车险标准化、体系化、场景化的移动报价、移动出单全流程业务模式。

此外，太保寿险在业内率先推出“长期寿险电子保单”，实现全流程线上操作，将平均耗时由纸质保单的15 天缩短到电子保单的最快仅需6分钟，实现降本增效；研发“e家保”保障组合生产系统，专注产品组合一站式智能投保；持续创新“太平洋寿险APP”平台，打造智能保险账户，为用户提供综合保险服务统一入口。该APP以“趣活动”“购产品”“享服务”“友消息”四大板块为核心，推进业务线上线下融合，注册用户数近1100万，累计为3000万余人次提供保险及各项增值服务。

在理赔提速方面，太保寿险与蚂蚁金服合作推出“e闪赔”，从客户通过支付宝申请医疗保险理赔，到公司实时获取客户诊疗信息，到客户支付宝钱包收取理赔款，最快仅需5秒，实现免资料、零等待的极致快赔服务体验。目前，该项目已在深圳中医院试点。

另外，太保产险车险微信自助理赔项目已完成全司推广，实现了客户足不出户、以指代步、轻松便捷的理赔体验。该项目日均推荐成功量超过4000笔，每日结案数量持续增长。截至2017年末共受理1139610笔案件，线上整案完成超341883笔案件，完成率超过30%，案均时效周期小于1天，最快可达15分钟。