任汇川详解中国平安全新KPI：不只是估值模式的重构

过去的一年，中国经济向“新常态”深度调整和转型，对金融业而言更是深刻变革、充满挑战的一年。3月22日晚间，中国平安公布了保险业上市公司第一份2016年年报。

“风雨送春归，飞雪迎春到”。在年报中，中国平安集团董事长兼首席执行官马明哲以此诗句开启了“董事长致辞”的全篇，既道出了中国平安一年来的风雨兼程，也给业界展现了其艰苦努力的成果。

年报数据显示，2016年中国平安实现净利润723.68亿元，同比增长11.0%；归属于母公司股东的净利润623.94亿元，同比增长15.1%。同时，中国平安跻身《财富》世界500 强前50名。截至2016年12月31日，中国平安的市值位居全球上市公司第57名、金融集团第15 名、保险集团第1名。

值得注意的是，2016年中国平安首次强调个人业务价值数据，并在年报中公布了个人客户数量、客均合同数和客均利润三个崭新的运营指标。中国平安集团总经理任汇川表示，“我们既具备了用客户数量做估值模型的基础这种必要性，同时也让我们真正把提高客户的购买产品数量和提高客户的黏性作为我们经营的目标，此次年报中披露模式不只是一个估值模式的重构。”

价值增长强劲的内生动力

中国平安2016年年报首次公布了个人客户数量、客均合同数和客均利润三个崭新的运营指标。而这三个指标背后体现出来的是企业大战略的重新规划和调整。马明哲在董事长致辞中提到，中国平安的金融客户，无论是互联网用户还是金融客户，持有平安的产品数量在不断增加，客均利润也在稳定增加。

截至2016年底，平安个人客户数达到1.31亿元，较2016年初增长 20.1%；客均合同数达到2.21个；客均利润从 289元增至312元。2016年，平安个人业务实现利润408.29亿元，同比增长29.5%，占集团归属于母公司股东净利润的65.4%。个人业务价值的稳步提升，已成为平安价值增长强劲的内生动力。

“首先这就是平安经营思路的一个最简要描述，也是我们希望把经营思路跟我们的投资者、跟公众去进行沟通的最基本模式。因为平安是一个持牌的金融机构，我们有全牌照，各类牌照的子公司也很多，但是平安的战略又是集中的。所谓战略集中，就是我们只有一个目标，就是给中国的个人客户提供金融生活的综合性服务。我们讲的‘专业，让生活更简单’，以及马总在今年致辞中说的，‘让平安在你身边’，都是希望让复杂的、分银证保牌照管理的、专业的金融产品，在服务端跟客户接触时，客户体验是非常简单、容易、便捷的。这就是我们在服务端要做很多改造的原因，通过一个APP实现一站式服务。”任汇川表示。

“第二，我们也觉得其实传统金融机构的估值有其传统的已经固化的模型。但是TMT行业的估值更多的是用客户做基础的估值方法，再加上平安本身业务很复杂，很多投资者并不能看到其中每块子业务的价值，综合这些因素，我们既具备了用客户数量做估值模型的基础这种必要性，同时也让我们真正把提高客户的购买产品数量和提高客户的黏性作为我们经营的目标，这样就内外结合了。这个概念我们跟有些金融、TMT跨界的分析师沟通过，他们是比较认可的。”任汇川补充道，此次年报中披露模式不只是一个估值模式的重构。

任汇川表示，平安要做的内容分两部分：综合金融；“互联网＋金融”及非生活金融服务。中国平安要做到销售和服务并举就要做好四个生态：金融、医疗、车、房，中国平安的客户能接触到金融之外的相关服务，才能提高客户与平安的黏性，在这样的战略之下让平安的综合金融更有优势。

年报表述更加通俗

值得注意的是，不仅核心KPI指标与个人客户息息相关，与以往公布年报方式有所不同，平安用了让普通非专业投资者能看懂的方式来做年报信息解读，以体现对个人客户的重视。

比如，2014年以来，中国平安逐渐形成“一扇门、两个聚焦、四个市场”的战略体系。2016年年报中，马明哲对此战略体系进行了更“通俗易懂”的重述：一个定位，两个聚焦，四个生态服务。“一个定位”，即平安的战略定位是“国际领先的个人金融生活服务提供商”；“两个聚焦”，是平安聚焦于大金融资产和大医疗健康两大产业；“四个生态服务”，就是平安坚持从人的需求出发,围绕“医、食、住、行”中与金融相关的领域提供服务。